Compra na shopee
Respondida
Laguna - SC
08/02/2025 às 08:06
ID: 209398449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma garrafa e recebi um porta crachá (?) com um bilhete escrito para não abrir uma reclamação e entrar em contato pelo ***** pra resolver. Resolver o que? Se não tem meu produto, estorna o valor e deu! Que trabalho chato!
Compartilhe
Resposta da empresa
05/04/2025 às 12:30
Olá, Nathalia,
Lamentamos profundamente o transtorno causado e agradecemos por nos avisar sobre o ocorrido.
Houve uma falha no processo de envio, e você recebeu um item incorreto o que definitivamente não condiz com o nosso padrão de qualidade e compromisso com nossos clientes.
O bilhete que acompanhou o pedido tem a intenção de facilitar a resolução diretamente conosco pelo WhatsApp, oferecendo um atendimento mais ágil e humanizado. No entanto, entendemos totalmente sua frustração e concordamos: o correto seria você ter recebido seu produto, sem complicações.
Já estamos à disposição para resolver isso da melhor forma. Caso deseje o reenvio da garrafa ou o estorno do valor, por favor, nos informe pelo WhatsApp******* ou, se preferir, podemos dar andamento por aqui mesmo.
Pedimos desculpas novamente e agradecemos pela oportunidade de melhorar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento