Curso expirado sem aviso prévio e impossibilidade de acesso na Impacta

Reclamação resolvida

Resolvido

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Carapicuíba - SP

23/01/2026 às 08:52

ID: 238577449

Comprei um curso da Impacta há algum tempo e, por motivos pessoais/profissionais, não consegui finalizá-lo dentro do período. Recentemente, ao acessar a plataforma para retomar os estudos, percebi que o curso consta como expirado, sem possibilidade de acesso.
O problema é que não me recordo de ter recebido uma comunicação clara sobre a expiração do curso, prazo final ou perda definitiva do acesso. Somente ao tentar acessar novamente fui surpreendido com o bloqueio.
Gostaria de entender:
Qual foi o motivo e a data exata da expiração do curso;
Se houve algum aviso prévio enviado por e-mail ou pela própria plataforma;
E, principalmente, se existe a possibilidade de reativação do curso, extensão do prazo ou alguma alternativa para que eu possa concluí-lo.
O curso foi um investimento importante para minha formação e tenho total interesse em finalizar o conteúdo. Espero conseguir uma solução amigável junto à instituição.
Aguardo retorno da Impacta.

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Resposta da empresa

26/01/2026 às 22:14

Olá, Marcus!
Espero que esteja bem.

Agradecemos por registrar sua manifestação.

Realizamos contato direto para prestar os devidos esclarecimentos sobre o funcionamento do curso, conforme as condições previstas em contrato vigente à época da matrícula, e para compreender seu relato com atenção e cuidado.

Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional e permanecemos acompanhando o caso para garantir o devido atendimento.

Atenciosamente,
Ouvidoria Impacta Tecnologia

Consideração final do consumidor

19/03/2026 às 09:02

Resolveram meu problema bem ágil.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10