Pagamento em duplicidade e descaso no atendimento após fechar curso de Power BI

Question

Este final de semana fechei um curso de power BI com essa empresa, no entanto, paguei duas vezes, ficando com a duplicata do pagamento. Entrei em contato com o consultor de vendas e informei a ele sobre o problema e nada foi feito até o presente momento. Tentei diversas vezes ligar nos números que constam no site da empresa e sempre cai a ligação, chama, fico horas aguardando atendimento e nada.
Vou contestar o valor pago, pois mais uma vez paguei em duplicata. Espero não precisar acionar o PROCON para ter minha demanda respondida pela empresa, que até o presente momento só me tratou com descaso. Até desanima continuar com o curso com eles.

Accepted Answer

Olá, Milene!

Antes de tudo, sentimos muito pela experiência relatada, essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos alunos.

Informamos que sua manifestação já está em análise e foi encaminhada com prioridade ao nosso time financeiro para verificação do possível pagamento em duplicidade. O contato com você já foi realizado para acolhimento e tratativa inicial.

Esclarecemos que esse tipo de situação passa por validação junto à operadora de pagamento e, caso seja confirmada a duplicidade, o valor será devidamente regularizado.

Seguiremos acompanhando o caso de perto e retornaremos com a posição final em até 48 horas.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Time de Qualidade e Ouvidoria | Impacta Treinamentos

Pagamento em duplicidade e descaso no atendimento após fechar curso de Power BI

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor