Semana do consumidor enganado
Em réplica
São Paulo - SP
17/03/2018 às 14:05
ID: 33864319
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra do curso Introdução à lógica de programação online no dia 17/03 e não recebi o desconto anunciado no site (de 50% em todos os cursos). O valor pago foi de R$******* e o valor correto com o desconto do dia seria de R$*******.
Solicitei o reembolso pelas atendentes e foi alegado que não seria possível e que eu teria que solicitar o cancelamento do curso e comprar o curso novamente (se eu quisesse obter o desconto).
Nao quero cancelar o curso, apenas exijo o reembolso do valor cobrado indevidamente e de má fé.
Na semana do consumidor, o que importa mesmo é nos enganar e ganhar com anúncios [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
20/03/2018 às 17:07
Prezada Juliana,
Lamentamos que por uma divergência de informações, tenhamos causado à você algum descontentamento.
Como acordado, iremos realizar através da operadora do seu cartão o estorno do valor pago de forma excedente .
Agradecemos pela compreensão e a oportunidade de repararmos o engano.
Atenciosamente,
Ouvidoria Impacta.
Réplica do consumidor
27/03/2018 às 22:29
Até o momento não obtive retorno sobre o estorno.
E ainda recebo um e-mail oferecendo um desconto caso eu compre mais algum curso.
Claramente a empresa não sabe o que significa CRM.
Réplica da empresa
28/03/2018 às 10:40
Prezada Juliana,
Já solicitamos o estorno à operadora do cartão de crédito, assim que for disponibilizado o comprovante de estorno enviamos à você para sua conferência.
Atenciosamente,
Ouvidoria Impacta.