Impacta Telecom

Reclamar dessa empresa

OLINDA - PE

19/02/2025 às 13:37

ID: 210337749

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Foi Aberto uma ordem de serviço na Assistência LAI - IMPACTA PE no dia 10/01/*******, informando o reparo de um equipamento de telefone iP - TIP da marca intelbras. O aparelho telefônico foi enviado apresentando defeitos, digitando a tecla 5 sozinha, e ligando a opção de auto falante. Fizemos contanto com a empresa Digi Mania responsável por onde a compra foi realizada dentro do site da kabum e informaram que seria preciso encaminhar para uma assistência técnica autorizada para acionar a garantia do produto, mesmo com 7 dias de uso. Após contato com a empresa LAI -IMPACTA no dia 10/01/******* foi informado que iria precisar de uma verificação para saber o motivo do problema telefônico, a ordem de serviço sob o numero*******. No dia 14/01/******* realizamos o contato novamente para verificar sobre o status do produto e informaram que o produto estava com problema na placa e que tinha solicitado para fazer a troca e que chegaria em 10 dias uteis, realizamos o contato novamente na data 21/01/******* e foi informado pelo atendente que a peça tinha atrasado a entrega, pois os correios estavam com problemas em relação a envios. Na data 29/01/******* fizemos o contato novamente e informara que a placa ainda não tinha chegado e tinha atrasado o envio novamente, com isso se passaram os 10 dias de prazo, hoje dia 18/02/******* fiz o contanto novamente e peça ainda não tinha chegado, a atendente me informou que o produto tinha sido faturado mas não tinha previsão para chegada da placa. Em todos os contato com as atendentes, sempre é informando que assim que a placa chegar o ajuste vai ser realizado e que vão entrar em contanto. Precisamos do telefone com urgência e deixamos isso informado, mas nada é resolvido. O prazo que foi dado não foi realizado e não entraram em contato informado o motivo do atraso.