Impacta Telecom

Reclamar dessa empresa

Ponta Grossa - PR

23/11/2022 às 07:38

ID: 153971583

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Contratei a internet da Impacta fibra otica, e no entanto a empresa altera as configuraçoes do roteador, ou seja, mesmo fazendo o reset a senha que vem de fábrica, aquela que vem atrás do roteador não funciona, pois a empresa alterou e não repassa ao usuario. Tentei mudar o login e minha senha de acesso a internet, pois é sòmente eu que tenho que saber, e não consegui. Apenas uma empresa que fazia essa "sacanagem" com o usuario as demais o proprio usuario pode entrar nas configurações do modem ou roteador a hora que quiser pois a gente tem acesso as configurações. Já a impacta fibra otica bloqueia esse acesso. Estou arrependido de contratar essa empresa, pois não sabia que tratavam assim os usuarios. Entrei em contato com o o suporte, e o atendente foi muito mal educado comigo, disse que era assim e pronto, eu gostasse ou não.
Diante do exposto, solicito a senha de acesso ao roteador, para que eu mesmo configure a hora que eu quiser, ou seja, eu gosto de sempre estar trocando a senha.
Por outro lado lambem fiquei sabendo que o suporte não funciona 24 hrs por dia, o que é o cumulo, pois já que bloqueiam o acesso ao roteador, o suporte teria que ser 24 hrs direto, inclusive sábados, domingos e feriados.
E peço mais educação por parte dos atendentes do suporte, pois eles estão falando com uma pessoa de idade já, e eu sei muito bem como ligar com aparelhos eletronicos, agora sem a senha de acesso fica impossivel.
ATT
Jorge Luiz Dimbarre