Compra não entregue, cancelamento não estornado e solicitação de dados bancários
Não respondida
Rio Grande da Serra - SP
29/12/2025 às 11:55
ID: 236104391
Boa tarde, fiz uma compra no site no dia 19/12/2025, via pix no valor de R$ 276,50, no dia seguinte fui à loja para tirar e disseram que não seria possível, solicitei o cancelamento da mesma no dia 22/12/2025, às 09:39h fui informada que já havia sido cancelada com prazo de 1 dia úteis para o valor ser estornado, pois vem o mesmo não foi, entrei em contato novamente, onde pediram extratos da minha conta bancária do dia 22/12 ao 26/12, em nenhum momento exitei, envie conforme solicitado e na data de hoje me disse-me que o valor foi pago, o RETORNO A FALAR O VALOR NÃO FOI PAGO, querem que eu entre em contato com o meu banco, isso é uma falta de responsabilidade com o cliente, sem contar no constrangimento de ficar mandando saldo de conta pessoal, meu problema não foi resolvido.