Falta de Informações sobre compra no site

Em réplica
Guarulhos - SP
09/09/2022 às 12:26
ID: 149889263
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a a compra de um jogo de 4 Pneus Firestone Aro 15 F-******* *******/65r15 91h, no valor de R$1.*******,26 no dia 03/09/******* e recebi apenas um e-mail informando o número do pedido #******* com a previsão de entrega de 3 a 5 dias, porém não me enviam o código de rastreio, nos telefones de contato******* / 11 - ************** ninguém atende e no atendimento via Whatsapp não sou atendido de forma alguma quando peço informações.
Estou inseguro em relação a entrega da minha compra.
Não consigo contato com nenhum funcionário da empresa, telefone está com DDD 11, porém é em Sumaré-SP e o DDD é 19. Ao ligar nos números acima, memso alterando o DDD para 19, ninguém atende e já caiu em uma residência onde a pessoa disse não existir nenhum empresa com o nome Impacto Atacados na região.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e desejo uma posição da empresa, ou o cancelamento da compra e devolução do dinheiro. Paguei no PIX e estou decepcionado com a empresa.
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Resposta da empresa
14/09/2022 às 15:31
Prezado, Carlos Vidak.
Recebemos sua reclamação. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Solicito que entre em contato conosco através de nosso atendimento via WhatsApp, afim de solucionar essa questão. Estamos no aguardo!
Todos nossos canais de atendimento estão operando normalmente.
Solicitamos que deixe a reclamação em aberto até a resolução de caso, após solicitamos que avalie nosso atendimento.
Atenciosamente
Impacto Atacados.
Réplica do consumidor
22/09/2022 às 17:42
Como farei o contato se vocês não respondem?
É [Editado pelo Reclame Aqui]! Não me enviam os pneus de jeito nenhum! 2 semanas já de atraso!
Tenho certeza que fui [Editado pelo Reclame Aqui]!
Se não for [Editado pelo Reclame Aqui], me respondam e devolvam o dinheiro!!