Atraso na entrega de relógios de ponto e possível [Editado pelo Reclame Aqui] na compra.
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
11/03/2026 às 09:27
ID: 242940177
Fiz a compra de 3 relógios de ponto (Control ID - facial) em 12/02/2026 e até agora não recebi os equipamentos. Hoje quando entrei em contato, pela quarta vez, recebi um código de rastreio que não tem objeto postado, apenas etiqueta dos correios criada.
Foi a primeira compra que fiz e a empresa parece [Editado pelo Reclame Aqui].
Empresa Compradora: Directa Engenharia e Projetos LTDA.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 16:36
Olá! Agradecemos por registrar sua manifestação no Reclame Aqui.
Pedimos desculpas pelo transtorno com o prazo de entrega dos relógios de ponto e pela insegurança que isso gerou na sua primeira experiência conosco. Essa situação não representa o padrão de atendimento e logística que buscamos oferecer.
Identificamos o problema na entrega e regularizamos os envios: dois equipamentos já foram entregues e o terceiro está com entrega prevista para amanhã, conforme atualização da nossa logística. Nossa equipe também já deu andamento ao processo de configuração e treinamento com os responsáveis indicados da sua equipe, como combinado.
Reafirmamos que a compra é legítima, que os equipamentos estão sendo entregues regularmente e que permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário no uso do sistema e dos relógios de ponto.
Canais oficiais de atendimento:
Telefone (horário comercial): (27) 3227-8183
WhatsApp: (11) 5199-2775
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
João DSilva
Equipe de Relacionamento
Impacto Automação LTDA