Cobrança indevida e dificuldade de contato para cancelamento
Respondida
Cuiabá - MT
03/10/2025 às 12:17
ID: 228446971
Faz muito tempo que não utilizo o sistema.
Não autorizei renova1ção de contrato ou cobrança no meu nome, no entanto estou recebendo email de cobrança.
Não estou conseguindo contato via telefone ou whats app para resolver o problema.
Por gentileza, cancele a cobrança imediatamente.
Fico no aguardo da confirmação do cancelamento por e-mail.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 15:35
Prezado, Mario!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Seu retorno é muito importante para que possamos aperfeiçoar continuamente nossos serviços e manter a transparência em nossa relação com os clientes.
Após verificarmos o histórico, identificamos que não havia nenhuma solicitação de cancelamento registrada em nosso sistema antes da renovação do contrato. Também constatamos que nossa equipe realizou tentativas de contato, porém não obteve êxito até o momento.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado. Reforçamos que, assim que conseguirmos o contato com você, daremos total prioridade à situação apresentada para que seja solucionada de forma definitiva.
Nossa equipe já se encontra mobilizada e permanece à disposição para acompanhar o caso diretamente pelos seguintes canais:
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Na Impacto Automação, prezamos pela transparência, pelo respeito e pela qualidade no atendimento, e estamos comprometidos em garantir a melhor experiência a todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
João D'Silva
Equipe de Relacionamento
Impacto Automação LTDA