Dificuldade de contato com o setor financeiro e falta de envio de notas fiscais.
Respondida
Vitória - ES
16/01/2026 às 15:51
ID: 237914945
Uma empresa que NUNCA atende o telefone, as chamadas simplesmente são encerradas. Estou a uma semana tentando falar no setor financeiro e nada, não enviam a s notas fiscais, o chat não funciona. [Editado pelo Reclame Aqui] ATENDIMENTO AO CLIENTE.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 11:34
Olá! Agradecemos por registrar sua manifestação no Reclame Aqui.
Pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve ao tentar contato com nossa equipe. Entendemos sua frustração e reconhecemos que a dificuldade de comunicação não deveria ter acontecido, isso não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Sobre o contato telefônico:
Confirmamos que nosso financeiro está disponível pelo (27) 3227-8183 em horário comercial. Caso as ligações estejam caindo, pode ter ocorrido alguma instabilidade pontual ou direcionamento incorreto. Pedimos que tente novamente e, se preferir, entre em contato diretamente pelo WhatsApp (11) 5199-2775 para atendimento ágil.
Sobre as notas fiscais:
Informamos que continuamos, no momento, com a emissão de notas fiscais temporariamente indisponível, em razão de mudanças fiscais e ajustes de adequação no sistema da Prefeitura, relacionados ao vínculo e enquadramento do serviço. Ressaltamos que a situação está em tratativa e será regularizada assim que o ajuste for concluído. Nenhum cliente será prejudicado financeiramente por conta dessa pendência.
Já estamos trabalhando internamente para localizar seu contrato e entender sua necessidade específica.
Reforçamos nosso compromisso com transparência, agilidade e respeito. Conte conosco para resolver isso.
WhatsApp: (27) 3227-8183 / (11) 5199-2775
E-mail: [email protected]
João D'Silva
Equipe de Relacionamento
Impacto Automação LTDA