IMPACTO AUTOMACAO

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Jataí - GO

25/11/2025 às 18:17

ID: 232845969

Sistema Secullum Ponto pela Impacto Automação péssimo suporte, atraso e falta de profissionalismo

Comprei o sistema de ponto eletrônico Secullum através da Impacto Automação e minha experiência foi extremamente negativa.

O equipamento demorou quase 30 dias, mesmo pagando SEDEX, o primeiro treinamento aconteceu antes de eu receber o equipamento, e o vídeo da sessão nunca foi enviado, o segundo treinamento não foi suficiente para sanar dúvidas básicas e no terceiro treinamento, acabou a energia e simplesmente não recebi mais retorno da empresa.
O suporte começa com IA, que não resolve nada. Péssimo. Hoje, 25/11/2025, o técnico encerrou o atendimento às 17h30 no meio da conversa, mesmo eu respondendo a pergunta feita por ele.
No momento de fechar, consultei sobre o Certificado Técnico exigido pela legislação disseram que tem, porém, até hoje, não recebi o certificado prometido. Mandam nota fiscal sem boleto, temos que ficar indo atrás, ninguém consegue informar com quem falar, apenas passam um nuemro de telefone, que começa com atendimento por IA.

O pós-venda é um dos piores que já vi. A empresa vende algo que não consegue entregar. Estou cancelando minha assinatura imediatamente após conseguir fechar minha folha, porque o sistema não atende e o suporte não acompanha.

Não recomendo para ninguém. Empresa toalmente desconectada da realidade, não resolve o problema do cliente.