sem solução
Em réplica
Poços de Caldas - MG
26/11/2024 às 12:20
ID: 202918443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõessou cliente e não estão conseguindo solucionar meu problema de scessoao servidor dessa empresa, não podemos gerar relatorios ou qualquer ação em relação aos serviços contratados, já é a segunda vez que entro em contato e nada de resolver. me deixaram aqui no chat deles por uma hora e avisaram que foram almoçar e adiaram o atendimento
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 14:19
Olá, Cláudia,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado e por qualquer impressão negativa que possa ter ocorrido durante o atendimento. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido a que esperávamos oferecer, e agradecemos por nos informar sobre o problema.
Como conversado, aguardo o seu retorno, conforme acordado, para concluirmos o atendimento e garantir que tudo seja resolvido de forma satisfatória.
Estamos à disposição para qualquer outra necessidade e comprometidos em oferecer a melhor experiência possível com nossos serviços.
Atenciosamente,
João D'Silva
Gerente de relacionamento
Impacto Automação LTDA
Réplica da empresa
26/11/2024 às 16:44
Olá, Cláudia,
Gostaríamos de informar que, após análise conjunta com sua equipe de TI, identificamos que o problema estava relacionado ao antivírus da máquina. Com a aplicação de comandos específicos, conseguimos solucionar a questão e normalizar o acesso ao sistema.
Agradecemos pela parceria e pela colaboração de sua equipe durante o processo. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura e reiteramos nosso compromisso em oferecer o melhor suporte possível.
Atenciosamente,
João D'Silva
Equipe de Relacionamento
Impacto Automação LTDA