Sem suporte
Respondida
Eunápolis - BA
04/06/2024 às 10:23
ID: 190081607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquirimos um plano de ponto WEB com a impacto automação no dia 24/04 e até a data atual não conseguimos utilizar o plano, nos foi vendido todo um suporte que ficaria a nossa disposição e quando tento entrar em contato para tirar duvidas, levam quase 5h para respoderem um bom dia. Também não é possivel fazer contato pelo site, visto que as filas de espera ultrapassam 8H. Telefone fixo chama, porem, ninguem atende, estamos pagando a 2 meses e não utilizamos nada ainda.
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 22:08
Olá, Bruno,
Agradecemos por nos trazer seu feedback e lamentamos profundamente os transtornos que você enfrentou em relação ao nosso serviço.
Entendemos que sua reclamação foi feita no dia 04 de junho de *******, e pedimos desculpas sinceras por não termos atendido suas expectativas até aquele momento. Gostaríamos de saber se a situação foi resolvida desde então, e caso ainda esteja enfrentando dificuldades, estamos aqui para ajudar.
Tentamos localizar o histórico do seu atendimento com os dados fornecidos, mas infelizmente não conseguimos encontrá-lo em nossos registros. Para podermos entender melhor o que aconteceu e garantir que você receba o suporte necessário, pedimos que nos forneça mais detalhes ou entre em contato conosco diretamente.
Caso ainda haja pendências, gostaríamos de agendar uma ligação ou uma sessão remota com um de nossos especialistas para resolver qualquer questão e garantir que você tenha a experiência que foi prometida.
Pedimos que nos informe se ainda há algo que possamos fazer para melhorar sua experiência com nossa empresa. Nosso compromisso é oferecer o suporte necessário e garantir que situações como essa não voltem a ocorrer.
Atenciosamente,
João D'Silva
Gerente Comercial
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Impacto Automação LTDA