Software de Controle de Ponto, funcionário não consegue casdastrar a foto
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/03/2025 às 16:32
ID: 212108215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um aplicativo de controle de ponto dessa empresa. A instalação foi feita com assistência do suporte técnico da empresa.
Tudo ocorreu bem. Semanas após a instalação tentamos cadastrar dois novos fucionários e o cadastro foi feito com sucesso.
Quando o funcionário tenta cadastrar a sua foto, recebe a mensagem de que o mesmo não está cadastrado.
Já tentei várias vezes um contato com a empresa, porém sem sucesso. O site de consulta não funciona, não existe uma pessoa.
Ligo para o representante e o mesmo fala que o suporte é somente pelo site. Me sinto enganado de compara um produto e o suporte da empresa é sofrível, quem vendeu não te mostra uma solução e quem fabrica não tem um canal de comunicação.
Atendimento pós venda péssimo.
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Resposta da empresa
16/03/2025 às 16:06
Olá, Marcos,
Primeiramente, gostaria de agradecer por entrar em contato conosco e por compartilhar sua experiência. Valorizamos cada cliente e buscamos sempre oferecer o melhor suporte possível.
Verificamos o histórico do seu atendimento e identificamos que a última ******* foi há 45 dias, tendo sido concluída com sucesso e bem avaliada por você. Entendemos que agora temos uma nova necessidade surgida e estamos à disposição para auxiliá-lo.
Gostaríamos de reforçar que, conforme informado no momento da negociação, nosso suporte é realizado por uma equipe de profissionais envolvidos e pode ser acessado através de nosso chat online. Para iniciar um atendimento, basta acessar o link https://******* Durante o horário comercial, o tempo médio para início do atendimento varia entre 02 a 05 minutos .
Se ainda houver qualquer dúvida ou dificuldade, seguimos à disposição para ajudá-lo a resolver sua questão da melhor forma possível.
Atenciosamente,
João D'Silva
Equipe de Relacionamento
Impacto Automação LTDA