Cancelamento
Resolvido
São Paulo - SP
06/06/2025 às 12:06
ID: 219003115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando realizar o cancelamento, mas a responsável me encaminhou para o vendedor que incluiu a proteção veicular no meu veículo. Infelizmente, está sendo muito difícil obter um atendimento adequado. É fundamental que vocês melhorem esse processo com urgência, garantindo um canal eficiente e resolutivo para os clientes.
Após eu falar que era sobre cancelamento a mesma não me respondeu mais
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 16:38
Prezado Sr. Ivan
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecimento.
Verificamos que sua solicitação de cancelamento foi registrada no dia 06/06 (sexta-feira). Conforme os procedimentos internos da associação, o processo foi devidamente concluído no dia 09/06 (segunda-feira) e informado ao(a) senhor(a) em seguida.
Lamentamos se houve qualquer dificuldade de comunicação durante o processo. No entanto, esclarecemos que, após o esclarecimento de que se tratava de um cancelamento, as providências foram tomadas de forma regular e dentro do prazo previsto.
Estamos constantemente aprimorando nossos canais de atendimento e levaremos sua observação em consideração para melhoria contínua dos nossos processos.
Permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente,
Impacto Brasil Proteção Veicular
Consideração final do consumidor
09/10/2025 às 09:27
Resolveu minha questão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10