Cobrança indevida de rastreador após solicitação de retirada e não comparecimento da empresa.

Olá Sr. Milton;
Primeiramente, sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos seu posicionamento. Porém, após análise do histórico do seu atendimento, precisamos esclarecer alguns pontos importantes conforme nosso regimento interno.

O equipamento rastreador faz parte dos itens vinculados à proteção veicular e sua responsabilidade permanece ativa até que seja realizada a devolução formal ou retirada pela associação, conforme previsto em contrato.

Conforme registros:

Foram realizadas tentativas de contato ao longo do tempo, inclusive sem sucesso (telefone em caixa postal e ausência de retorno);
Em 22/08/2025, houve notificação sobre o boleto de desinstalação do equipamento;
Em 11/09/2025, foi enviada notificação referente ao não cumprimento da devolução do rastreador;
Também foram encaminhadas notificações formais e extrajudiciais solicitando a regularização e retirada do equipamento.

Ressaltamos que, mesmo após o envio de endereço, é necessário o acompanhamento e alinhamento para efetivação da retirada, o que não foi concluído devido à falta de retorno nas tentativas de contato.

Dessa forma, a cobrança não se trata de penalidade indevida, mas sim de cumprimento das regras contratuais referentes ao equipamento não devolvido.

De qualquer forma, estamos totalmente à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível. Caso ainda possua o equipamento ou queira regularizar, pedimos que entre em contato conosco para que possamos te orientar e buscar uma solução amigável.

Atenciosamente,
Equipe Impacto Brasil

Pois eu passei o endereço da pessoa que comprou o carro e ele tá com o seguro de vocês Ativo se vocês puxar a placa no sistema de vocês vão ver que esse carro está com seguro de vocês pois quando vendi foi passado tudo pro Novo proprietário o telefone de vocês tudo pra deixar com o seguro e se o funcionário são leigos vou fazer o que