Não se https://******* hora que precisa você é o cupado

Prezado Sr. Júlio Cândido:


Ante aos fatos acima expostos, é necessário esclarecermos alguns pontos importantes;


1.Recebimento e Leitura do Regimento Interno

Em primeiro lugar, gostaríamos de esclarecer que o Regimento Interno foi enviado ao senhor imediatamente após a assinatura do contrato, conforme o procedimento padrão e os termos acordados. O senhor é associado da Impacto Brasil Proteção Veicular desde 08/01/*******, o que significa que teve quase um ano para analisar o conteúdo do regimento e, caso necessário, esclarecer quaisquer dúvidas.
Em nenhum momento houve omissão de informações. O Regimento Interno é um documento complementar que detalha as condições do contrato, sendo responsabilidade do associado se informar sobre suas cláusulas. Não é nossa prática omitir dados essenciais. Se o senhor não leu ou não rubricou o documento, isso não isenta a empresa de suas responsabilidades contratuais, mas reforça a importância de ler atentamente qualquer documento antes de firmar um compromisso.


2.Processo de Sinistro (Furto da Motocicleta)

Com relação ao sinistro, entendemos que o ocorrido foi extremamente desagradável, e queremos deixar claro que nosso objetivo sempre foi auxiliar e resolver a situação da melhor forma possível. A informação de que a motocicleta tinha valor inferior a R$ 10.*******,00 e, portanto, não contava com rastreamento, foi fornecida em conformidade com as diretrizes da associação. O processo de sinistro segue os protocolos estabelecidos, que incluem a coleta de dados relacionados ao ocorrido, procedimento padrão em todas as situações.
Reafirmamos que nunca foi nossa intenção tratar qualquer associado de forma desrespeitosa. Se as perguntas feitas durante a apuração do sinistro causaram desconforto, pedimos desculpas, mas gostaríamos de enfatizar que o objetivo foi apenas confirmar os detalhes necessários para o devido andamento do processo. Em momento algum fizemos qualquer acusação, especialmente de envolvimento do cliente no furto. Qualquer insinuação nesse sentido está completamente descartada, e se algum questionamento foi interpretado dessa forma, isso não condiz com nossa postura.


3.Cancelamento e Cobranças

Em relação ao cancelamento da proteção, entendemos sua decisão, mas é importante destacar que, como em qualquer contrato, o cancelamento implica em procedimentos específicos, o que pode envolver valores devidos, conforme estabelecido no Regimento Interno e no contrato assinado.
A afirmação de que caso o cliente fique 1 dia sem pagar o tal 'seguro', cancela a proteção foi mal interpretada. O pagamento pontual é essencial para a manutenção da cobertura, mas estamos abertos a revisar qualquer situação que envolva cobranças indevidas ou erros administrativos. De toda forma, é importante ressaltar que a transparência e o cumprimento dos acordos são práticas que seguimos com rigor.


4.Conclusão

A Impacto Brasil Proteção Veicular lamenta profundamente qualquer desconforto causado, mas reafirmamos que, em todos os momentos, buscamos agir dentro da legalidade e conforme os termos acordados no momento da adesão. Os contratos e regulamentos foram devidamente informados e estão à disposição para qualquer revisão que se faça necessária.
Caso decida prosseguir com o cancelamento, estaremos à disposição para tratá-lo conforme os trâmites legais. No entanto, acreditamos que muitas das insatisfações expressas poderiam ter sido resolvidas por meio de uma comunicação mais clara e objetiva por parte do Sr.


Atenciosamente;

Departamento de Relacionamento
Impacto Brasil Proteção Veicular

Ótimo vocês são bons no contrato! pode dar sequencia, obrigado pelos serviços prestados e claro, não quero mais o seguro de vocês e não pretendo indicar para mais ninguéhttps://******* dia 08/01/******* estou cancelando meu seguro...obrigado e procure outros para fazer oque vcs não faz...