Dano causado
Resolvido
Campinas - SP
17/04/2016 às 23:08
ID: 18131993
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa Impacto para fazer a descupinizacao no meu apartamento. Porém após a aplicação do produto meu piso laminado ficou cheio de bolhas e depois as bolhas se desfizeram causando o levantamento do laminado. Agora meu piso está levantado, e se soltando com o risco de causar algum acidente visto que as pontas estão pra fora. O piso era novinho mas foi danificado e em nenhum momento fomos informados de que esse tipo de dano poderia acontecer.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/04/2016 às 10:34
Sra. Maria Tereza, bom dia.
A senhora esta sendo atendida pela nossa Bióloga - Kelly e pelo Sr. Laérte - Encarregado Operacional, que fizeram várias visitas em sua casa para avaliar o seu caso em questão.
Nossa empresa registrou todos este casos em fotos e vídeos para que não reste dúvidas do ocorrido.
Trata-se que fizemos o serviço em alguns pontos dos rodapés de sua casa, fundo do armário e na rede elétrica.
Na nossa proposta enviada para a senhora por email, esta bem claro que o piso, local ao qual a senhora reclame que foi danificado, não será tratado, como não foi, pois não havia dano de pragas.
O ponto onde efetuamos o tratamento é relativamente distante do ponto onde foi constatado o dano no piso. Como podemos evidenciar na filmagem e fotos que efetuamos no local e esta a sua disposição.
Gostaria que a senhora entrasse em contato conosco para ver de que forma podemos encontrar uma solução definitiva para o caso.
Aguardo seu contato.
Estamos a sua disposição.
Grato.
Roberto.
Consideração final do consumidor
28/04/2016 às 17:32
O Sr Roberto entrou em contato e resolveu o problema de forma satisfatória.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
02/05/2016 às 11:22
Agradeço sua atenção.
Pedimos desculpas pelos transtornos e esperamos que continue se utilizando de nosso serviços.
Fazemos questão que continue sendo cliente de nossa empresa.
Grato.