Serviço nao realizado corretamente e cobrança indevida.

Sr. Luis, nossa empresa não vende serviços por aplicação e sim a solução do problema.
No caso da praga alvo em questão estimamos que são necessárias duas aplicações em média, sendo a primeira uma aplicação completa e a segunda complementar, porém está é uma informação técnica que passamos par ao cliente para dar maior segurança. Como está descrito na proposta comercial que o senhor recebeu, no item 7, descrito abaixo.
7) Valores e Condições de Pagamento.

R$ *******,00 ( Quatrocentos e Oitenta Reais), 15 - Boleto - *******.00,45 - Boleto - *******.00 fixas, sendo a primeira após 07 dias da execução e as demais a cada 28 dias após.

Os valores apresentados nesta proposta referem-se a execução dos serviços de segunda a sexta feira das 08h30min às 16h30mim e aos sábados das 08h30min e com encerramentos até as 11h30min. Para domingo, feriados ou horários diferenciados consultar nosso departamento comercial.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
Poderão existir propostas que por necessidade técnica estas contemplem mais de uma aplicação (aplicações complementares ou de conferencia dos serviços). Ocorrendo esta possibilidade, na eventualidade do CONTRATANTE solicitar a interrupção da prestação dos serviços antes da conclusão de todas as etapas previstas, os serviços serão interrompidos a pedido do cliente, porém ficará assegurado a remuneração integral da proposta para CONTRATADA, independentemente do número de parcelas de pagamento que a proposta foi dividida.
Esta interrupção implicará em perda da garantia.
Os serviços de controle de insetos prestados nas áreas externas do imóvel não estão cobertos por garantia. A aplicação será em caráter preventivo. Se ocorrer chuva no dia da aplicação a CONTRATADA poderá retornar ao local para refazer a aplicação sem custo adicional, mediante ******* (WhatsApp ou e-mail) feita pelo CONTRATANTE. Na eventualidade do CONTRATANTE desistir desta aplicação complementar, os serviços não serão executados por solicitação do CONTRATANTE, porém ficará assegurado a remuneração integral para CONTRATADA, independentemente do número de parcelas de pagamento que a proposta foi dividida.
No caso de controle de roedores, os biocidas serão aplicados nas áreas internas (construída) e externas do imóvel, porém a cobertura de garantia se refere as áreas construídas.
Ao finalizar a compra declaro estar ciente dos serviços que estou adquirindo da Impacto Controle de Pragas Ltda, declaro ter lido e estar ciente do conteúdo da proposta técnico e comercial que me foi enviada, aprovo e dou aceite na presente proposta nos moldes apresentados.

A confusão que deve estar ocorrendo em função do senhor ter comprado um serviço em dois pagamentos. A condição de pagamento não está relacionada ao número de aplicações tecnicamente prevista.
Na maioria dos casos o problema é resolvido na primeira aplicação e a segunda é executada somente para conferir o resultado.
Consta em nossos registros que o senhor cancelou a segunda aplicação que estava agendada para o dia 14/03/23 às 08:30 hs, e até então o senhor não disponibilizou a data para a aplicação complementar. Mesmo os serviços não estando mais em garantia, caso seja de vossa intenção, podemos abrir uma exceção realizar esta aplicação complementar, bastando o senhor nos enviar uma mensagem solicitando a data.
Estamos a vossa disposição.

No início da compra do serviço fui orientado por vocês que a empresa faria duas aplicações devido tipo de espécie da barata, onde é necessário realizar a segunda aplicação no prazo máximo de 20 dias. Caso não realizasse nesse prazo as baratas voltariam a se multiplicar, e foi que ocorreu, vocês disseram que iriam entrar em contato comigo após 15 dias de aplicação e isso não ocorreu.. após 30 dias passados onde as baratas ja haviam retornado, eu entrei em contato para agendar a segunda aplicação, porém ja não iria mas surgir efeito devido espécie de barata. A responsabilidade de deixar o serviço agendado para tal solução ser definitiva ficou com vocês e não foi assim que ocorreu. Eu naõ irei pagar o restante de um serviço que não deu certo e não resolveu meu problema. Fora a dificduldade de retornou principalmente da vendedora Jade. Hoje liguei par ao Moacir do financeiro e o mesmo disse que iria retornar, estou aguardando...

Sr. Luis.
Com o intuito de resolver este impasse, mesmo o serviço estando fora da garantia, caso o senhor deseje, posso refazer os serviços, desde o início e resolver o problema com a praga alvo. Se for de sua intenção entre em contato comigo. Roberto*******