Dívida desconhecida cobrada indevidamente e não registrada no Serasa
Resolvido
Mendonça - SP
24/05/2026 às 07:53
ID: 249512415
Bom dia , quero saber da onde tem uma dívida que vcis estão m cobrando que não aparece no Serasa queria saber sobre isso pq sinão vó ter q procurar um advogado
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:58
Prezada Sra. Luciene Borges de Góes,
Em atenção à manifestação registrada, informamos que foi realizada consulta em nossos sistemas internos e, até o presente momento, não identificamos cadastro, vínculo contratual ou qualquer cobrança direcionada ao nome informado.
Dessa forma, visando o devido esclarecimento dos fatos, solicitamos, por gentileza, que entre em contato com nossa central de atendimento, encaminhando informações complementares e/ou documentos que possibilitem a correta apuração da situação relatada.
Ressaltamos que a empresa permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários, prezando pela transparência, regularidade das informações e adequada resolução da demanda.
Atenciosamente,
Impacto Cred
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 11:22
Desculpa foi engano , fiz a reclamação e não vi mil desculpas pelo ocorrido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/05/2026 às 14:46
Agradecemos seu retorno e os esclarecimentos prestados.
Desejamos que sua questão seja solucionada da melhor e mais breve forma possível. Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer auxílio futuro.
Agradecemos pela cordialidade e compreensão.
Atenciosamente,
Impacto Cred