Prosseco revisão de juros

Respondida
Iguatu - CE
24/04/2023 às 16:17
ID: 163440161
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo ano de ******* entrei em contato com escritório da impacto crédito para buscar ajuda sobre um veículo financiado,a mesma se prontificou e disse que avia juros abusivos em meu contrato sendo assim autorizei a mesma à abrir o processo de revisão desses juros. Passou-se alguns meses e entraram em contato comigo dizendo-se ter um acorde de quitação do veículo onde fiquei muito feliz com a notícia,mas na quele momento não tinha o suposto valor para fechar o acordo foi daí que me deram a possibilidade de um acordo em juízo onde segundo a pessoa que tratava em nome da impacto seria feito o parcelamento desse acordo em 6 parcelas sendo que no final da última parcela paga o montante seria repassado ao banco dando-se por fim o contrato de quitação do automóvel,mas tudo isso não passou de uma linda história pois fiz todos pagamentos como foi pedido e já se passaram-se mas de 2 anos e até o momento nada foi resolvido muito pelo contrário hoje tento contato com a impcto mas não tenho retorno e não paro de receber ligações de cobrança e corro o risco da busca e apreensão do veículo. Pós esses motivos citados acima veio pedir ajuda para tentar resolver meu problema.
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Resposta da empresa
01/06/2023 às 10:51
Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua preocupação. Gostaríamos de informar que estamos cientes da sua situação e já encaminhamos o seu caso para o setor responsável.
Nossa equipe está empenhada em analisar minuciosamente o ocorrido e tomar as medidas necessárias para solucionar o problema da forma mais adequada. Queremos assegurar que sua reclamação está sendo tratada com a devida seriedade e prioridade.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso contato para que possamos fornecer as informações atualizadas sobre o andamento do seu caso e discutir as possíveis soluções disponíveis. Reforçamos que este canal é exclusivamente para registrar sua reclamação e acompanhar sua resolução.
Lamentamos qualquer inconveniente causado e estamos comprometidos em encontrar uma solução satisfatória para você. Agradecemos pela sua compreensão e paciência durante esse processo.
Atenciosamente,
Equipe IMPACTO CREDIT.