Produto e / ou Instalação de má qualidade
Resolvido
São Paulo - SP
15/11/2024 às 10:03
ID: 202099753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm julho de ******* foi realizado a instalação de uma cobertura móvel em policarbonato. Nas primeiras chuvas começou os problemas. Atualmente a calha fica pingando dentro do ambiente coberto, com qualquer intensidade de chuva, respingos de água e parede com umidade. Acionado a empresa por diversas vezes, via WhatsApp, desde a primeira quinzena de outubro de *******, a qual alega falta de agenda dos técnicos para a solução do problema. A situação está causando transtornos e até o momento a empresa não solucionou o problema.
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Resposta da empresa
15/11/2024 às 10:33
Bom dia Walmir, tudo bem? Espero que sim, entendemos a sua insatisfação, todos os contatos que o senhor fez foram respondidos pelo escritório, até fizemos a tentativa de ir até o local, mas no dia o senhor não conseguiu receber a nossa equipe de técnicos, informamos que o tempo estava instável, e que com chuvas não conseguiríamos realizar pois precisamos do local *******% seco, Vou entrar em contato pra agendar uma nova data o mais rápido possível, agradeço a compreensão até o momento.
Att Impacto Cristal
Réplica do consumidor
15/11/2024 às 10:43
Verdade , vocês fizeram contato para ir até o local , no mesmo dia do contato realizado. Infelizmente, como a maioria da população, tenho que trabalhar para pagar as contas. É necessário agendar data e horário que seja viável para ambas as partes. Obrigado, fico no aguardo.
Réplica da empresa
18/11/2024 às 15:31
Boa tarde Walmir, tudo bem? Espero que sim.
Como solicitado o reparo foi executado dia (15/11/*******) agradeço a compreensão e paciência, qualquer problema que vier a ter, é só entrar em contato para sanarmos. Grata
Equipe Impacto Cristal
Consideração final do consumidor
18/11/2024 às 16:43
Razoável
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5