Condomínio cobrando mais de ***** de agua
Respondida
São Paulo - SP
10/04/2025 às 12:39
ID: 214449417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu condomínio esse mês veio mais de ***** de água. Tentei falar com o síndico ele não me atendeu não me respondeu e pediu para eu falar com a central da empresa. Ao entrar em contato com a empresa me informaram que é isso mesmo e não tem nada que possa ser feito.nunca vi isso . Tem alguma coisa errada. Quero os meus direitos. Aguardo uma análise urgente.nao estão dando nem ao trabalho de verificar. Nos meses anteriores não veio nenhum valor abusivo e agora nesses meses continua vindo caro, mas nada como *****. Peço que indique onde posso reclamar ou me ajude a resolver o problema . Paguei o dobro do valor que pago. E o que foi me informado é que é normal. Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 14:52
Prezada, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Em meados de Janeiro/******* a senhora entrou em contato conosco e passamos os devidos retornos com relatórios de leitura, fotos dos relógios e orientamos o que deveria ser feito.
Que o aumento do seu consumo é progressivo mensalmente, onde aparenta ser uma torneira pingando e/ou caixa acoplada com vazamento.
Não tivemos retornos se as instalações INTERNAS foram verificadas.
E analisamos que a leitura de água normalizou, recentemente, evidenciando que foi algo pontual (vazamento ou utilização a maior de água, ainda mais considerando o período de utilização que foi de 20/12/******* a 24/01/*******, período considerado de férias, calor e com maior utilização de água devido a esses fatores)
Podemos encaminhar os relatórios novamente, qual o melhor e-mail da senhora para realizarmos este envio?