Cliente reclama de falta de internet, ausência de suporte e dificuldades para obter boleto, demonstrando insatisfação com o serviço.
Respondida
São Paulo - SP
25/12/2025 às 09:47
ID: 235810913
Estou sem internet a dois dias, minha conta está paga e nem suporte tem, independente que seja ferido é n cessário suporte e se eu trabalhasse com internet? Ficaria sem poder trabalhar, nem ura pra responder um sistema eletrônico, nada. Tiraram até a possibilidade de retirar boleto pelo site, cada dia pior, Péssima vou trocar de operadora a internet e ruim, minha internet móvel é melhor que a fixa de casa.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 12:23
Olá, Priscila!
Lamentamos profundamente os transtornos causados pela indisponibilidade do serviço e pela falta de suporte nos últimos dias, ocasionada por uma falha em nosso sistema de comunicação com os nossos clientes.
Entendemos o quanto a internet é essencial, especialmente quando utilizada para trabalho e atividades diárias.
Reforçamos que a empresa tem como compromisso oferecer um serviço de qualidade, com estabilidade e atendimento eficiente. Situações como essa não refletem o padrão que buscamos manter.
Seu feedback é muito importante e será encaminhada aos setores responsáveis para que possamos aprimorar nossos serviços e evitar que esse tipo de ocorrência volte a acontecer.
Atenciosamente
IMPACTO INTERNET