Divergência no valor da dívida ativa e dificuldade para pagamento
Resolvido
São Paulo - SP
22/10/2025 às 15:50
ID: 230003525
Tenho uma dívida ativa no valor de 59 reais e não consigo fazer o pagamento por quando entro em contato com a empresa eles quererem que eu pague mais de 300,00 reais um valor super acima do que está atrasado, precisa limpar meu nome e não consigo pagar essa dívida sendo que esse valor é totalmente fora do que está montando no Serasa
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 18:13
Sra. Scarlet Barbosa Sa, boa tarde!
Informamos que analisamos o seu contrato e entraremos em contato para lhe propor um novo acordo.
Att.
IMPACTO INTERNET
Réplica do consumidor
07/11/2025 às 12:03
Fiz o pagamento do acordo me deram até 7 dias para retirada, já passou do prazo e meu nome segue com a restrição no Serasa, agora não consigo mais entrar em contato pelo WhatsApp porque diz que meu cpf não consta na base de dados
Réplica da empresa
07/11/2025 às 13:54
Sra. Scarlet Barbosa Sa, boa tarde!
Conforme nosso contato via WhatsApp a questão já foi resolvida.
Ficamos a disposição.
Atenciosamente
IMPACTO INTERNET
Consideração final do consumidor
05/12/2025 às 14:31
Boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8