IMPACTO MOVEIS

Reclamar dessa empresa

São Francisco do Sul - SC

20/03/2026 às 10:25

ID: 243824017

Realizei a compra de um sofá composto por cinco módulos diretamente com a proprietária da empresa Impacto Imóveis Ltda, Sra. *****, sendo estipulado no momento da compra um prazo de entrega que não foi cumprido.

Após o atraso inicial, compareci pessoalmente à loja para tratar da situação, ocasião em que foi prometida uma nova data de entrega, a qual novamente não foi respeitada.

Depois de diversas cobranças realizadas via WhatsApp, a empresa realizou apenas uma entrega parcial, enviando somente três módulos do sofá, informando que os demais módulos seriam entregues no dia seguinte. No entanto, já se passaram mais de 14 dias desde a data da compra, e o restante do produto ainda não foi entregue.

Durante todo esse período, recebi apenas promessas sem cumprimento e sem qualquer retorno concreto. Em conversa realizada no dia 15 de março de 2026, fui informado pela proprietária que, por engano, o sofá teria sido devolvido à fábrica e que seria trazido ainda naquela semana o que novamente não aconteceu.

Buscando resolver a situação de forma amigável, inclusive sugeri que fosse feita a devolução do valor correspondente aos dois módulos não entregues, encerrando o problema sem novas cobranças da minha parte. Porém, a empresa não demonstrou interesse em solucionar o caso, apresentando apenas desculpas sucessivas.

Atualmente, além de não resolver o problema, a responsável não responde mais às minhas mensagens, demonstrando total falta de respeito com o consumidor.

Estou extremamente decepcionado com a compra, frustrado por ter recebido um produto incompleto e desgastado pela falta de compromisso e transparência da empresa.

Solicitação:

Solicito uma solução imediata, sendo uma das seguintes opções:
Entrega urgente dos módulos restantes do sofá, conforme contratado; ou
Devolução do valor proporcional às peças não entregues.

Aguardo posicionamento e resolução definitiva do caso.