Impacto Pneus e Rodas

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Brasília - DF

27/04/2018 às 15:23

ID: 34955299

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O meu carro estava com sérios problemas nos pneus. Decidi, então, comprar os dois que estavam com defeito no Extra Hipermercados e também, efetuar outros reparos no carro, já aproveitando o serviço. Nos pneus comprados, tinha a indicação para levá-los à Impacto Pneus para instalação dos pneus grátis, alinhamento e balanceamento.

Sendo assim, levei o carro lá e sabia que, naturalmente, haveria outros reparos a serem feitos. E, sim, realmente solicitei para que eles fossem efetuados, a fim de deixar o meu carro seguro e prontinho para utilizá-lo. Os seguintes serviços foram realizados: troca de óleo e filtro, troca de filtro de ar, substituição de ponta homocinética, alinhamento, balanceamento, geometria dos pneus, desempeno de rodas, instalação de parafuso antifurto, troca do farol. No fim das contas, saí da oficina com um gasto de cerca de R$1.*******,00. Meio contrariada, mas, tudo bem. Solicitei mesmo que o gerente deixasse o meu carro bastante seguro e fui para casa confiante de que o serviço tinha sido efetuado da maneira correta.

Mais tarde, fui pegar o carro e ele continuava com um barulho estranho (que não tinha anteriormente). Continuei andando com o carro e ele estava sem força, além do barulho anteriormente relatado. Pensei que, se o serviço estava na garantia, que eu levaria de novo e não haveria mais problemas, tampouco custos adicionais. Engano meu.

Fui informada pelo gerente de que o "cubo" e o "rolamento" do meu carro haviam sido danificados após cerca de 10km de uso do carro ao retirá-lo da oficina e levá-lo para casa. Como a empresa justifica isso, se, eu mesma solicitei que deixassem o carro seguro e pronto para uso? Ainda disseram que isso configura mal uso do carro na situação em questão. O valor para o outro suposto "reparo" é de, aproximadamente R$*******,00. No entanto, eu me recuso a pagar tal valor e ainda acionarei os órgãos de direitos do consumidor para que a empresa seja devidamente penalizada.

Um absurdo sem limites e mais: que compromete diretamente a minha segurança. Não procurem essa empresa. Não caiam em mais uma dessas propagandas enganosas.