Propaganda enganosa e péssimo atendimento na Impacto Pneus
Não respondida
Gaspar - SC
08/10/2025 às 09:08
ID: 228809423
Propaganda enganosa e péssimo atendimento na Impacto Pneus
O primeiro contato com a Impacto Pneus foi por meio de um anúncio patrocinado no Instagram, onde a empresa atrai o cliente com preços baixos, mas depois tenta forçar a realização de serviços desnecessários e com valores fora do mercado.
Antes de ir até a loja, conversei com uma atendente por WhatsApp e deixei tudo muito claro: eu queria somente trocar os quatro pneus, sem trocar as válvulas (pois sei que não havia necessidade) e sem fazer alinhamento, já que o serviço havia sido feito recentemente. Também reforcei nas mensagens que não queria nenhum tipo de aborrecimento.
Mesmo com tudo combinado, ao chegar na loja o atendimento foi muito ruim. A má vontade dos funcionários é visível, e ainda tentaram insistir em serviços que eu já havia recusado por mensagem.
Decidi relevar e seguir apenas com a troca dos pneus. Cheguei por volta das 14h30 e permaneci até 16h30, observando funcionários andando de um lado para o outro, enquanto os veículos continuavam parados nos elevadores.
Após duas horas de espera, ficou claro que o serviço não seria concluído antes das 18h30.
Diante disso, desisti e fui embora, completamente insatisfeito.
Perdi tempo, paciência e saí com a sensação de ter sido desrespeitado como cliente.
A Impacto Pneus precisa rever sua forma de atendimento e ser mais transparente nas ofertas que faz nas redes sociais. Propaganda deve ser acompanhada de honestidade e respeito, não de pressão e descaso.