IMPACTO PNEUS E RODAS

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

18/03/2024 às 17:40

ID: 184864517

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estive no dia 21/12/******* às 10:48, na loja de nome fantasia Impacto Pneus, e com razão social RAM Guarulhos Comércio de Peças e Pneus Ltda, situada na avenida Brigadeiro Faria Lima ******* Guarulhos SP para trocar os 4 pneus do nosso carro Novo Uno Atracttive , ano *******.
Fui atendido pela Gabriela que então me fez o orçamento de R$ *******,04 para trocar os 4 pneus mais alinhamento e balanceamento das 4 rodas.
Sendo assim aceitei que fosse efetuado o serviço com pagamento no cartão de crédito de minha esposa Mônica em 10 vezes sem juros.
Depois disso, o mecânico Rudson levou meu carro e colocou no elevador. A partir do momento que ele começou a mexer em meu carro, começaram a aparecer vários problemas.
Primeiro ele me disse que 2 rodas estavam amassadas e eu teria que desamassar, e que isto custaria mais *******,00 cada, dando um total de *******,00, pois eles não iriam dar garantia dos pneus se eu montasse os pneus com as rodas amassadas. A única coisa que me restou foi autorizar o serviço.
Enquanto ele montava os pneus, veio outro mecânico e começou a mexer na minha suspensão, e disse que as trizetas do lado direito e esquerdo estavam com folga, e se eu não trocasse eles não dariam garantia dos pneus, pois as peças iriam interferir no alinhamento e balanceamento do carro. Eu disse para o mecânico que meu mecânico de confiança havia feito uma revisão recente no veículo e não me constatou o problema.
Novamente tive que aceitar a troca das trizetas que me custaram R$ *******,00 a mais para poder ter a garantia dos pneus.
Eles disseram que todas as peças que fossem trocadas eles iriam me devolver, mas não foi isso que aconteceu.
Neste momento, o mecânico desmontou as trizetas das rodas dianteiras e levou-as para o fundo da oficina. E para a minha surpresa o mecânico voltou com um rolamento quebrado na mão dizendo que o rolamento também deveria ser trocado, me custando cada um 70,00, no total de *******,00. Eu disse essa troca de pneus está ficando muito caro, acho que não irei fazer mais nada. O mecânico me disse, mas desmontamos o carro, aproveite que ele já está sendo desmontado, pois e você não efetuar o serviço terá que pagar a mão de obra para montar tudo novamente. Foi então que me pediram para agurdar na sala de recepção e tomar um café.
Depois disso o mecânico voltou dizendo que eu precisaria trocar os 4 amortecedores, porém desta vez eu não concordei.
Sendo assim acabei não acompanhando a execução dos serviços e mais uma vez tive que aceitar, pois a suspensão já estava toda desmontada.
No decorrer da montagem foram aparecendo outras coisas para troca, como coifas, anéis de vedação, etc.
Enfim quando as rodas ficaram montadas e as trizetas também, me mandaram para o alinhador.
E mais uma vez para a minha surpresa, o alinhador Rafael me chamou dizendo que eu precisaria fazer uma cambagem, tipo fazer um gabarito das rodas dianteiras, porque senão não teria como fazer o alinhamento e balanceamento.
Eu disse vocês estão de brincadeira comigo, cheguei aqui para gastar uns *******,00 e o orçamento já chegou em 2.*******,06?
Acabei tendo que fazer todo o serviço e pagar mais *******,00.
Quando sai da oficina, o volante puxada para o lado direito, voltei para a loja para que isso fosse corrigido. Me colocaram no fim de uma fila de umas 12 pessoas dizendo que eu não poderia furar a fila.
Novamente o carro foi alinhado e balanceado. Assim que fui novamente embora, comecei a andar com o carro e percebi que ele ainda puxada para o lado direito.
Voltei no dia seguinte e procurei o alinhador, e novamente tive que aguardar umas 8 pessoas serem atendidas para refazer pela terceira vez o serviço, pois eles haviam me avisado que eu só poderia alinhar e balancear o carro lá. Depois que o alinhador terminou o serviço ele disse: agora se continuar puxando o volante, só fazendo uma novena ou prece.
Novamente depois do serviço refeito fui embora, e para a minha surpresa o carro ainda continuava puxando o volante.
Voltei outras vezes na loja em janeiro, mas eles não conseguiam alinhar e balancear o veículo corretamente.
Cansado de tanto ser enrolado, acabei fazendo o serviço em outra loja bem conhecida de grande porte em 27/02/******* , e o alinhador me confirmou também que não haveria a necessidade de trocar as trizetas para fazer alinhamento e balanceamento, disse também que a loja em que eu havia trocado os pneus( Impacto Prime) não efetuou a cambagem/gabarito das rodas, pois o carro estava com -1 grau negativo na roda dianteira do lado direito.
Neste mesmo dia a noite, resolvi dar uma olhada na nota fiscal e percebi que eles haviam cobrado *******,00 para desamassar duas rodas, sendo que o combinado seria eles me cobrarem *******,00 pelas duas rodas. Voltei na oficina e exigi que eles me devolvessem a diferença de R$ 60,00 e depois de muita canseira e enrolação, o gerente da loja fez um vale em seu nome no caixa da loja e me devolveu a diferença.
Em casa continuei verificando os documentos e percebido, que eles emitiram um documento auxiliar da nota fiscal eletrônica n *******.*******.******* série 1 em nome da empresa RAM Guarulhos Comercio de peças e Pneus no valor de *******,06 das peças e não constava as trizetas, e outra nota fiscal eletrônica de serviços da Prefeitura de Guarulhos n ******* no valor de 1.*******,00 dos serviços. Eles lançaram o valor da troca das trizetas como serviço hora/técnica do mecânico código s082.
Mas o mais grave ainda não havia percebido, pois depois de conversar com várias pessoas do trabalho, de casa e outros amigos sobre o que havia acontecido, um pai de um amigo do meu filho me disse que também havia levado o carro nesta loja e eles condenaram toda a suspensão do carro dele.
Foi então que comecei a perceber que seria muito provável que eles não tivessem trocado algumas peças.
E foi ai que comecei a procurar alguns mecânicos de confiança depois de um certo tempo para ver se realmente as peças haviam sido trocadas.
Fui em duas lojas especializadas, e as mesmas me disseram que só havia sido trocado as coifas, rolamentos e braçadeiras, e que as trizetas não haviam sido trocadas.
Me disseram também que qualquer carro que fosse colocado no elevador, as trizetas ficariam com uma certa folga, pois o carro não estaria no chão, sendo assim sem peso na suspensão, as peças mexeriam mesmo.
Juntei toda a documentação e voltei na loja dia 15/02/******* para falar com o gerente Jefferson.
Expliquei para ele tudo que tinha acontecido, e queria que eles me provassem que as trizetas tinham sido trocadas com nota fiscal do fornecedor das peças, ou eles deveriam devolver meu dinheiro, pois eu havia levado o veículo em duas lojas e as mesmas me disseram que as trizetas não haviam sido trocadas, inclusive os 2 orçamentos para a troca das mesmas foram muito mais barato que o orçamento deles.
Foi então que ele me disse que eu havia levado o carro em lojinhas sem nome para fazer o orçamento, e que era praticamente impossível saber se as trizetas foram trocadas por conta do óleo que envolve as mesmas e que ninguém teria como saber se elas foram trocadas ou não.
Disse que se eu soubesse que isso fosse acontecer eu jamais pisaria nesta loja, e disse que infelizmente não havia buscado referências no reclame aqui, pois vi que eles tinham várias reclamações não atendidas, com casos semelhantes ao meu.
Muito arrogante ele me disse pode procurar seus direitos com um certo ar de impunidade, tendo a certeza que eu jamais poderia provar ou fazer algo contra a loja. Agot me resta acionar o PROCON e o Juizado de pequenas causas, pois isto é um desrespeito pelo consumidor e pelo ser humano, se é que esta loja sabe o que quer dizer isto.
NÃO COMPREM NA IMPACTOS PNEUS