Cobrança abusiva de serviços e de serviço não realizado
Não respondida
Cariacica - ES
25/08/2026 às 12:55
ID: 257335377
Cobrança abusiva de serviços, condenação de peças e cobrança de serviço não realizado (Raster) Impacto Prime
Fui até a unidade da Impacto Prime com o objetivo primário de realizar apenas a troca dos dois pneus dianteiros. No entanto, durante o atendimento, os técnicos condenaram diversos componentes e apresentaram um orçamento totalizando R$ 4.280,00, com valores extremamente abusivos para os serviços prestados.
Entre os itens cobrados, destaco irregularidades graves:
Serviço cobrado e não realizado: Foi incluída a cobrança de R$ 500,00 referente ao Passe de Raster - Mão de Obra, serviço que sequer foi executado no meu veículo.
Preços de mão de obra e serviços desproporcionais:
Mão de obra de suspensão: R$ 580,00
Mão de obra de freios: R$ 890,20
Sangria de freio: R$ 240,00
Higienização de freio: R$ 280,00
Amortecedores/componentes adicionais com valores muito acima do mercado (R$ 360,00 e R$ 280,00 por lado).
Fui induzido a aceitar um pacote de serviços inflacionado sob a justificativa de necessidade urgente de manutenção, configurando clara prática abusiva e cobrança por item não prestado.
Solicitação:
Exijo o estorno/reembolso imediato do valor de R$ 500,00 referente ao serviço de Raster não realizado, bem como a revisão e ressarcimento parcial dos valores cobrados em excesso em relação aos preços praticados no mercado.
Aguardo retorno da empresa para solução amigável antes de acionar os órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e a via judicial.