Impacto Prime

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

07/06/2026 às 21:00

ID: 250741195

No dia 01/06 fiz uma ligação para informações sobre preços, agendamento e troca dos amortecedores (frente e traseiro) do meu carro.

A atendente via fone me passou os preços de R$149,90 cada amortecedor (remanofaturado) disse que poderia ir para loja na Av ***** n ***** em Porto Alegre, pois a loja estava sem movimento e tempo de troca do serviço seria de 2 hs a 2:30hs e pessoal ja estava me esperando.

Chegue na loja por volta 12:30hs, desmontaram meu carro e começaram aparecer as "surprezinhas", a cada amortecedor que era retirado, eles embutiam 1,2 até 3 peças novas EXTRAS para eu comprar.

Eu como leigo entendo que quando se passa um orçamento e ou faz uma propaganda de amortecedores com valores, teria que ser com todas as peças que compões uma troca de amortecedor, ou no mínimo informar que existe a possibilidade de possíveis troca, pois o custo inicial que eu teria de R$599,60 ( o que me levou para a loja) foi para R$.1.502,64 total, isso que ainda teria mais coisas como no alinhamento que queriam fazer, que não aprovei, pois meu carro ficou muito, mas muito pior que estava antes.

No dia 01/06 cheguei as 12:30 ate e fiquei até as 18hs na loja e tive que voltar no dia seguinte, pois meu carro apresentou barulhos horríveis que não tinham antes, me pediram para chegar as 8:30hs cheguei no horario e as peças chegaram as 9:30hs, sendo que fui embora perto das 12:00hs e meu carro permaneceu horrível, com barulhos que não tinham anteriormente.

Sem falar que, fora o gerente o restante do pessoal que tive contato uma falta de educação, cada contestação que eu fazia respondiam com cara feia.

Outro assunto, na chegada pedem para assinar papeis em branco, para fazerem vistoria como motor, freio como vc vai assinar uma papel de vistoria em branco??? e fazer coisas que vc nem pediu para fazer??

Outro assunto o Valor da 1 compra seria R$1.306, 64, passaram cartão no valor R$1.307,00 sem minha autorização, isso é um absurdo, isso é ilegal.
Outro absurdo, no sábado liguei para numero que agendei a troca, e pedi o fone da Loja da av *****, falaram inicialmente que era da loja, e depois disseram que não poderiam passar o fone, que era de uma central e que iriam me ligar da loja, advinha se me ligaram??? claro que não.

Amanha cedo vou na loja solicitar meu dinheiro de volta e reembolso do meu dinheiro, caso contrário vou para a justiça e bloquear o cartão.