Cobrança abusiva e serviço não solicitado em troca de pneus

Em réplica
Juazeiro - BA
18/07/2026 às 01:47
ID: 254223549
Hoje 17/07/26 eu fui fazer a troca de dois pneus na Impacto Prime Juazeiro Bahia Ao chegar lá eles disseram que a roda de inteira do meu carro que é um jetta Tinha um pouco de folga Eu falei a ele que em vez em quando dava um estralo quando virava o volante falei que poderia ser a junta maçaneta Daí eles olharam falaram que pra dar o passe no eixo era R$1200 a junta a maçaneta Se não me engano era R$500 e outra peça que se chama trizal era 398 Daí eu mandei ele olhar eles falaram que não ia precisar trocar algumas peças o rapaz que tava mexendo em meu carro veio me mostrou uma peça que aparentemente dizendo ele tava danificada que era a trizal Que faz parte também da junta maçaneta Daí ele me falaram que era 398 Eu falei pode fazer demorou eles lá sem ter a peça isso já era seis 18 horas da noite Achei que ia gastar uns 1200 a 1500 no máximo Porque cada pneu era R$405 E quando eu fui pagar ele disse que tinha Dado 2700 Paguei os 2700 no cartão questionei a ele porque esse valor ele falou que tinha feito um reparo no eixo que eu não vi esse reparo que foi muito rápido então esse reparo no eixo deu R$1200 e o carro Ainda continua com o mesmo barulho conversando com algumas pessoas e vi que várias pessoas já se passou Pela mesma situação Outra vez me cobraram R$3000 pra ajeitar meu freio levei em outro profissional me cobrou R$150 e até hoje o carro está com freio bom ou seja eles falam que é pneu mais barato mas na hora colocam várias peças, sem autorização e quando você vai pagar Dá pra fazer várias coisa no veículo Outra coisa é que eles ficam colocando pressão que se não fizer eles não vai dar garantia que corre risco de danificar várias coisa ficam entrando na mente da gente até a gente concordar com eles e não dá outra opção.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:25
Entramos em contato com o cliente e a reclamação foi resolvia, agradecemos a confiança
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 17:32
Realmente vocês resolveram o problema quando eu voltei no dia seguinte. Mais o valor que foi cobrado de R$ 2791,00 vocês não entraram em um acordo para ver oque poderia ser feito, ainda sugeri pegar dois pneus para abater o valor mais não teve acordo, não volto mais na loja nem indico.