Defeito na prestação de serviço e cobrança excessiva em manutenção automotiva
Não respondida
Guarulhos - SP
03/09/2026 às 00:04
ID: 258095461
DEFEITO NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO E COBRANÇA EXCESSIVA
Empresa Reclamada: Impacto Prime Unidade *****, Guarulhos/SP
Dados da Compra: ***** | Data: 27/08/2026 | Valor: R$ 12.000,00
Veículo: Fiat Punto 2012 | Placa: *****
No dia 27/08/2026, contratei os serviços da oficina Impacto Prime para manutenção do veículo acima identificado, totalizando a quantia de R$ 12.000,00, *****.
Imediatamente após a entrega do veículo, identifiquei vazamento ativo de óleo de motor (junta da tampa), exatamente na região que sofreu intervenção pela oficina. O veículo foi liberado sem controle de qualidade prévio, expondo o bem a risco iminente de quebra do motor, além de gerar risco à segurança do condutor. Possuo registros em vídeo comprovando o vazamento e o estado em que o carro foi liberado.
Ademais, ao analisar o detalhamento do serviço, verificou-se que os preços cobrados por peças e mão de obra estão manifestamente em excesso e discrepantes da média de mercado para o segmento.
Desta forma, solicito o reajuste e a restituição dos valores cobrados em excesso.
Aguardo um retorno urgente da empresa.