Impacto Prime

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/06/2026 às 10:45

ID: 250772299

No dia 20/05/2026 levei meu carro à unidade de Atibaia para realizar alinhamento, balanceamento, rodízio de pneus, troca de óleo e filtro.

No dia 04/06/2026 percebi que um dos pneus estava furado. Felizmente o veículo estava na garagem da minha casa. Ao tentar remover a roda, constatei que as porcas haviam sido apertadas com força excessiva. Não consegui retirar várias delas, e algumas ficaram danificadas.

Posteriormente mostrei o problema ao técnico *****, que pôde verificar a situação. Fui obrigado a comprar um jogo completo com 16 porcas novas e levar o veículo a uma borracharia, que precisou utilizar ferramentas específicas para remover as porcas que ficaram presas.

O que mais me decepcionou foi a falta de suporte. Entrei em contato com o técnico ***** na sexta-feira, dia 05/06/2026, relatei todo o ocorrido e pedi ajuda. Desde então, não recebi qualquer retorno. Mesmo informando que abriria uma reclamação formal e que precisava de uma solução, minhas mensagens deixaram de ser respondidas.

Para agendar o serviço houve insistência e acompanhamento. Porém, quando surgiu um problema decorrente do atendimento prestado, simplesmente fiquei sem suporte.

A direção da empresa pode ter mudado, mas infelizmente a impressão que fica é que os maus profissionais continuam os mesmos.

Aguardo um posicionamento e uma solução para os prejuízos que tive.