Garantia
Em réplica
Santa Bárbara dOeste - SP
15/05/2025 às 23:09
ID: 217220227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 00/2024 comprei 4 pneu da double king, os pneus traseiros deformaram, ao ir na loja Impacto Prime de Americana-SP o gerente falou que ele tem que desmontar os pneus enviara para a double king fazer análise do ocorrido, até aí tudo bem, mas ele informou que não tinha outros pneus para montar no carro, e que eu teria que aguardar o retorno da perícia da double king!
O problema é como fica a questão do carro que dependo dele para trabalhar sem pneus?
Vendo que meu carro passa na revisões trimestrais neles pois é exigência deles para valer a garantia e visando que o pneu deformou o mínimo que a loja deveria era montar pneus novos e aí sim eles resolverem com o fornecedor a questão de garantia, mas não eles não tem essa postura! Loja que não vale a pena pois se um produto comercializado por eles der problema você fica sem carro!
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Resposta da empresa
18/05/2025 às 12:58
Informamos que sua solicitação já foi registrada, estamos em análise.
Acreditamos que a qualidade do atendimento e a satisfação dos nossos clientes são os pilares do nosso negócio. Por isso, todos os nossos colaboradores são orientados a seguir os mesmos padrões de atendimento em todas as unidades.
Agradeço a sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos no ocorrido.
Atenciosamente,
Impacto Prime
Réplica do consumidor
19/05/2025 às 10:59
libera as mensagens aí Mayara para que o público veja e entenda o ocorrido, e quais ações foram tomadas, aliás não foram tomadas nenhuma ação positiva por parte da Impacto Prime né!!!!!