Reclamação em réplica

Em réplica

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Ponta Grossa - PR

13/02/2025 às 11:51

ID: 209838005

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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MINHA MULHER LEVOU O SEU VEÍCULO PARA TROCAR OS DOIS PNEUS PNEUS TRASEIROS, ONDE FOI INDUZIDA A ASSINAR UM FORMULÁRIO AUTORIZANDO, ESPÚRIA REVISÃO. ISTO POR VOLTA DAS 12:30 H. DE SEGUNDA FEIRA DIA 10, OCORRE QUE APÓS ENCAMINHAMENTO PARA UMA SALA COM UMA CADEIRA E UMA MESA COM DOIS FUNCIONÁRIOS, FOI LEVADA A FAZER O CADASTRO.
POIS BEM, DEPOIS ENCAMINHADA A UMA SALA ONDE PARA O CAFEZINHO E AGUA.
ACONTECE QUE LOGO EM SEGUIDA FOI CHAMADA SOB A DESCULPA DE QUE HAVIAM 03 RODAS TORTAS NO VEÍCULO, APÓS ISTO, QUE OS DOIS DISCOS DA FRENTE NECESSITAVAM SER TROCADOS, QUESTIONANDO A TROCA E CAPACIDADE DE MECÂNICO QUE HAVIA TROCADO AS PASTILHAS DIAS ANTES.
APÓS ISTO, LOGO EM SEGUIDA E NA MONTAGEM DAS RODAS TRASEIRAS, ALEGARAM QUE TINHAM ÓLEO E VAZAMENTIO CAUSADO DO CARRO TER, SEGUNDO ELES, TARNSITADO COM FREIO DE MÃO PUXADO.
FATO ESTE QUE ME CAUSOU ESTRANHEZA E COMENTEI COM OUTROS PROPRIETÁRIOS DE VEÍCULOS QUE LÁ ESTAVAM E FORAM UNAMIMES EM INFORMAR QUE AQUELA PRÁTICA ERA UMA CONSTANTE DOS FUNCIONARIO DAQUELA ISNTITUIÇÃO.
TAMBEM ME INFORMARAM QUE OS PNEUS SÃO MAIS BARATOS POR ESTA EXPLORAÇÃO DE SERVIÇOS E OUTROS INFORMARAM A RESPEITO DAS RODAS TORTAS E DISCOS DE FREIO.
POIS BEM, A TROCA DE 2 PNEUS *******/50 SAIU POR MAIS DE r$ 4.*******,00, AINDA COM UM PEDIDO DE REVISÃO PARA MAIO., ONDE COMPARECEREI COM O AUXILIO DE TESTEMUNHAS, EIS QUE UM CONSUMIDOR QUE INFORMEI TAL PRÁTICA, ESTA PREPARANDO UMA PETIÇÃO, INCLUSIVE POR SERVIÇOS NÃO PRESTADOS E COBRADOS, ALÉM DAS TAMBÉM 03 RODAS TORTAS.
APÓS ALIBERAÇÃO DO VEÍCULO POR VOLTA DAS 17 HORAS, FOMOS AO MEÂNICO QUE PROCEDEU A TROCA DAS PASTILHAS DE FREIO QUE NÃO RECONHECEU OS DISCOS DE FREIO TROCAADOS COMO O QUE HAVIA VISTO COM A TROCA DAS PASTILHAS EM SEMANA ANTERIOR.
RETORNEREI PARA REVISÃO, VAMOS VER SE TERÃO AS RODAS TORTAS OU ÓLEO NAS RODAS TRASEIRAS ETC.. RETORNAREI AQUI PARA INFORMAR, JÁ QUE TENHO SUGERIDO A OUTROS QUE BUSQUEM O RECLAME PARA PROCEDER SUAS RECLAMAÇÕES, ALÉM DE BUSCAR O PROCON.
OBRIGADO

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Resposta da empresa

13/02/2025 às 12:34

Boa tarde, LUÍS PASCOAL

Lamentamos sinceramente pela experiência que você e sua esposa tiveram em nossa loja. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento transparente, ético e de qualidade, e sentimos muito por não termos atendidos às suas

Levamos suas observações muito a sério, especialmente sobre a abordagem durante o atendimento e as recomendações de serviços. Revisaremos nossos processos internos para garantir que situações como essa

Queremos resolver essa situação da forma mais justa possível. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida, revisar os serviços realizados e verificar os valores cobrados. Seu feedback é extremamente importante para nós, pois nos ajuda a melhorar

Estou publicando minha devolutiva, mas estou disponível no número do SAC*******, se necessário

Réplica do consumidor

25/02/2025 às 10:44

O Sacda empresa aconselha a deixar recado. Não consigo contato para resolver o problema.

Réplica do consumidor

25/02/2025 às 10:44

O Sacda empresa aconselha a deixar recado. Não consigo contato para resolver o problema.

Réplica do consumidor

19/03/2025 às 13:04

após mais de 01 mês a Impacto não resolveu.

Réplica do consumidor

19/03/2025 às 13:04

após mais de 01 mês a Impacto não resolveu.