Peça inadequada, orçamento elevado e serviço não ideal

Não resolvido
Alagoinhas - BA
08/05/2026 às 12:56
ID: 248094097
Fui na loja buscando uma referência que já tinha com a impacto de Camaçari. Foi a maior decepção. Cheguei lá com a intenção de verificar um barulho que meu carro estava fazendo e foi identificado ser referente a mola do amortecedor. O serviço (característica da Impacto) não se resume apenas àquela peça específica, uma vez que uma peça pode influenciar o desempenho (e até o estrago) de outros componentes. Então, de cara, já recebi o orçamento de *****. Que foi subindo gradativamente até *****.
A maior decepção que tive, contudo, veio meses depois do ocorrido. Quando um som me fez levar meu carro a outros profissionais na minha cidade (Lauro) e obtive a informação a critério de "crítica" e quando olharam os papéis do que foi feito no carro, de que a peça do amortecedor não era adequada para meu carro. Os 3 profissionais (desconhecidos entre si) e o último profissional com quem deixei meu carro para realizar o serviço, informaram que a peça não prejudicava o desenvolvimento do meu carro e não era o que estava causando o som (era referente ao freio), mas que eu paguei um valor muito alto numa peça e por um serviço que não era o ideal para meu carro. Entendia a impacto como referência. Mas diante de tanta decepção e depois de ter me endividado na intenção de garantir o melhor serviço, com garantia e confiança, tenho em mente que não voltaria lá com a intenção de mecânica. Deixo aqui meu [Editado pelo Reclame Aqui]. É sempre bom buscar diversas opiniões antes de fechar um serviço. A empresa pode apresentar um cenário onde o cliente se sente compelido a realizar o serviço, com dificuldades em reverter o processo de desmontagem e sendo obrigado a pagar por parte do serviço para retirar o veículo. Não retorno mais nunca.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 21:15
Bom dia!
Somos do Setor do Reclame a Aqui e SAC da Impacto Prime. Tudo bem? Esperamos que sim.
Meu nome é Carla e gostaria de informar que, para um atendimento mais ágil, disponibilizamos nosso canal exclusivo de WhatsApp pelo número (16) 99108-1358. Também contamos com nosso time no SAC pelos telefones:
Marcos (16) 99135-4970
Mayara (16) 99156-6845
Desta forma vamos ajudá-lo com sua reclamação. Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Carla
Reclame Aqui e SAC Impacto Prime
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 22:55
Se pudesse dar -1000 eu daria.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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