Pneu novo estourou na estrada e loja não dá retorno sobre garantia

Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
17/07/2026 às 11:05
ID: 254161689
Comprei 4 pneus novos em agosto de 2025, fiz alinhamento e balanceamento no carro, quando foi em fevereiro uma semana após o carnaval dia 17 de fevereiro de 2026 estava viajando para Praia Grande e o pneu do passageiro do lado direito estourou na pista quase deu um acidente feio, não peguei buraco na pista simplesmente o pneu explodiu, e eu não estava acima da velocidade permitida na via! Entrei sim contato com a loja que comprei que fica em diamante na avenida Piraporinha 1612 no vila nogueira, pediram para eu levar o pneu para análise da garantia junto com a nota fiscal do pneu e nota fiscal do serviço de alinhamento e balanceamento, fiz tudo isso, e até o momento de hoje dia 17 de julho de 2026 sexta feira não obtive um retorno da loja, não me ligaram não me mandaram e-mail nem mensagem com uma resposta do pneu que explodiu estou até o exato momento sem o pneu do meu carro e sem uma resposta
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:25
Entramos em contato com o cliente, o mesmo retornou ate a loja e tudo foi resolvido.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 14:29
A gerente ***** meu deu suporte e conseguiu resolver meu problema em 2 dias.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10