Impacto Prime

Reclamar dessa empresa

Barra Mansa - RJ

12/08/2026 às 21:24

ID: 256328801

À Oficina Impacto Prime Maringá e desonesta e não cumpre com o acordado!

Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao serviço realizado no motor do veículo.

O motor do veículo apresentou um problema grave, ocasião em que foi acordado com a Impacto Prime que seria realizado o motor completo. Esse foi o serviço contratado e combinado entre as partes.

Pela realização do serviço, foi cobrado o valor de R$ 12.000,00, quantia paga considerando que o motor seria totalmente realizado, conforme havia sido acordado.

Posteriormente, o veículo foi deixado em uma agência para venda. Durante esse período, surgiu novamente um barulho no motor. Diante disso, o responsável pela agência encaminhou o veículo para avaliação junto à Impacto Prime.

Após a avaliação, fomos informados de que o motor teria sido realizado somente na parte superior, permanecendo um problema na parte inferior do motor, inclusive com barulho e indícios de que o serviço completo que havia sido contratado não teria sido executado.

Diante disso, entendemos que existe uma divergência entre o serviço que foi contratado e pago e o serviço que aparentemente foi efetivamente realizado.

O combinado não foi fazer apenas uma parte do motor. O serviço contratado foi a realização completa do motor, pelo valor de R$ 12.000,00. Dessa forma, não concordamos com eventual alegação de que a garantia seja limitada somente à parte superior ou à parte que foi reparada, uma vez que o serviço contratado abrangia o motor completo.

Solicitamos que a Impacto Prime apresente um esclarecimento formal sobre:

1. Quais serviços foram efetivamente realizados no motor;
2. Quais peças foram substituídas;
3. Quais peças foram reparadas e quais permaneceram sem intervenção;
4. Por qual motivo o motor não teria sido realizado integralmente, caso essa informação seja confirmada;
5. Qual solução será apresentada para corrigir definitivamente o problema, considerando que o serviço contratado e pago foi a realização do motor completo.

Reiteramos que o objetivo é solucionar a situação de forma amigável. Entretanto, esperamos que seja cumprido aquilo que foi efetivamente contratado e pago, não sendo razoável que o consumidor tenha que arcar novamente com os custos de um serviço que já foi pago integralmente.

Aguardamos um posicionamento formal da Impacto Prime e uma solução adequada para o problema.