Impacto Prime

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Camaragibe - PE

14/10/2025 às 08:21

ID: 229272199

Serviço mal executado e risco à vida após troca de pneus, balanceamento e alinhamento

Descrição:

No dia 11/10/2025 (sábado) realizei um serviço na Impacto Prime Recife Av. Caxangá, que incluía troca de pneus, alinhamento e balanceamento.

Logo após sair da oficina, percebi um barulho de trepidação no carro, mas imaginei que fosse algo simples decorrente do serviço no entanto não retornei de imediato ao local deixando para ir na segunda-feira. No entanto, no dia 13/10/2025, após uma verificação mais detalhada com um mecânico de confiança meu, descobri que o serviço havia sido mal executado: dois parafusos, com porcas, internos do eixo dianteiro, responsáveis pelo alinhamento, estavam soltos, o que colocou minha vida em risco enquanto dirigia e a de outras pessoas também.

Além do risco gravíssimo de acidente, fico em dúvida se não fui [Editado pelo Reclame Aqui] e persuadido a realizar o desempeno de rodas, pois não havia rodas empenadas, serviço que pode nem ter sido necessário. E o desempeno das quatro rodas durou menos de 10min.

Esperava profissionalismo, qualidade, e principalmente segurança mas encontrei negligência e falta total de cuidado com a segurança do cliente. Um erro desse tipo é inadmissível em uma empresa que presta serviços automotivos.

Diante da gravidade do ocorrido, não pretendo voltar mais ao estabelecimento e exijo uma resposta imediata, com as devidas providências e responsabilidades assumidas pela oficina. Situações como essa não podem ser tratadas com descaso, pois um simples descuido poderia ter custado a minha vida a da minha família e a de outras pessoas