Serviço não realizado por completo após pagamento e falta de transparência da loja
Não resolvido
Carapicuíba - SP
16/07/2026 às 14:07
ID: 254090071
Levei meu carro na loja de Osasco para trocar os pneus dianteiros e fazer alinhamento e balanceamento. O vendedor falou que precisava trocar o kit suspensão dianteiro e um dos pneus traseiros que estava com bolha.
Fez p orçamento e me passou que ficaria 850 a troca dos dois kits suspensão mais 1 pneu traseiro. Assinei a ordem de serviço, realizei o pagamento. Ao chegar em casa vi que nao havia sido trocado o pneu traseiro. Voltamos na loja e alegaram que havia assinado apenas a ordem de serviço para o kit suspensão. O vendedor que nos atendeu nao trabalha mais na loja, pedimos para que nos mostrassem a ordem de serviço assinada e nao mostraram. Falaram que enviariam pelo WhatsApp e nao enviaram, nem respondem mais as nossas mensagens. Pagamos e o serviço nao foi realizado por completo
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:51
Todos os documentos internos estão a disposição para o cliente analisar, nosso supervisor vai entrar em contato para convidar o cliente a retornar até a loja e conferir tudo certinho, estamos aguardando com um presente especial.
Agradecemos a confiança
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 14:53
Moramos longe.
No dia que fomos ate a loja nao mostraram e ficaram de enviar pelo WhatsApp
E agora se recusam a enviar
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 16:38
Nao voltarei a comprar. Vendedor fala uma coisa, faz outra. Entregam notas com
Valores diferentes do que foi realizado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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