Serviços adicionais não solicitados e falta de transparência na Impacto Prime Caruaru

Respondida
Caruaru - PE
07/06/2026 às 22:34
ID: 250745871
Minha avaliação sobre a Impacto Prime unidade Caruaru é baseada em fatos e na minha experiência prática como consumidor atento e experiente.
Antes de ir até a loja, fiz revisão completa do veículo com mecânico de minha total confiança. Suspensão revisada, carro levantado, tudo inspecionado. Diagnóstico claro: apenas troca dos quatro pneus, alinhamento e balanceamento.
Escolhi a empresa pelo preço competitivo do pacote.
Até aí, tudo normal.
Após deixar o veículo e retornar, surgiram novas necessidades: troca de bieleta, coifa de câmbio rasgada e ainda cambagem nas duas rodas dianteiras, com orçamento adicional elevado.
Coincidência demais para quem já havia revisado o carro horas antes.
Não faço acusações. Mas também não sou leigo. Quem conhece minimamente o funcionamento do setor automotivo sabe identificar quando há excesso de zelo técnico ou quando há tentativa de ampliar ticket médio.
Modelo de negócio baseado em pneu com preço abaixo do mercado precisa fechar a conta em algum lugar. E normalmente fecha em serviços complementares.
Meu ponto aqui não é discutir peças. É falar sobre transparência.
Confiança se constrói com clareza, não com pressão pós-serviço.
Prefiro pagar mais caro e ter segurança técnica do que pagar barato e sair com dúvidas.
Fica o alerta: consumidor informado não é consumidor manipulável.
Não retorno e não indico.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:49
Bom dia!
Somos do Setor do Reclame a Aqui e SAC da Impacto Prime. Tudo bem? Esperamos que sim.
Meu nome é Carla e gostaria de informar que, para um atendimento mais ágil, disponibilizamos nosso canal de WhatsApp pelo número (16) 99108-1358. Também contamos com nosso time pelos telefones:
Marcos (16) 99135-4970
Mayara (16) 99156-6845
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Carla
Reclame Aqui e SAC Impacto Prime