Impacto Prime

Reclamar dessa empresa

Criciúma - SC

02/07/2026 às 20:03

ID: 252955413

Hoje meu pai, um senhor de idade, saiu da cidade de Araranguá e foi até a loja localizada na Av. Centenário, 2505 Operária Nova, Criciúma/SC, com o objetivo de realizar a troca dos amortecedores e de outras peças do seu veículo.

O serviço foi realizado e ele pagou R$ 950,00 à vista, cumprindo integralmente com sua parte no acordo.

No entanto, ao sair da loja, em um dia de chuva, precisou acionar o limpador de para-brisa e percebeu que o equipamento havia parado de funcionar. Ou seja, entrou na oficina com um problema e saiu com outro.

Assim que identificou a falha, retornou imediatamente à loja para relatar o ocorrido. O veículo foi deixado no local e ele voltou no início da tarde para buscar uma solução. Nesse momento, foi informado de que não havia eletricista disponível e que ele poderia retornar para Araranguá, pois a empresa faria alguns orçamentos na cidade onde ele reside para resolver a situação posteriormente.

Porém, ao chegar em casa, recebeu diversas mensagens do Antony, a pedido do Bruno (responsável pelo serviço), informando que o defeito seria um "problema crônico do veículo" e que a empresa não faria o reparo.

O que mais causa indignação é que essa não foi a posição apresentada quando ele estava na loja. Se realmente acreditavam que o problema era preexistente, isso deveria ter sido informado de forma clara e transparente no momento em que o veículo ainda estava no estabelecimento, e não somente depois que ele já havia retornado para sua cidade.

Fica aqui um alerta para quem pretende utilizar os serviços da empresa. Mais do que o prejuízo material, o que decepciona é a falta de transparência, de responsabilidade e de profissionalismo na condução do atendimento.

Meu pai percorreu quilômetros, confiou na empresa, pagou pelo serviço à vista e honrou com sua obrigação como cliente. Em contrapartida, recebeu um veículo com um novo problema e, ao buscar uma solução, encontrou apenas desculpas e uma mudança de posicionamento.

Espero sinceramente que a empresa reveja sua postura e assuma a responsabilidade quando um problema surge durante a execução de um serviço. Transparência, respeito e compromisso com o cliente deveriam ser princípios básicos de qualquer estabelecimento.