Cobrança indevida e serviços desnecessários na Impacto Prime em São José dos Campos - SP
Não respondida
Juiz de Fora - MG
07/01/2026 às 14:57
ID: 236942673
No dia 05/01/2026, levei meu veículo, ano/modelo 2024, com aproximadamente 21.000 km rodados, de uso exclusivamente urbano, jamais batido ou envolvido em qualquer sinistro, ao estabelecimento Impacto Prime (Impacto SJC Comércio de Peças e Pneus Ltda).
Fui surpreendida com a cobrança de R$ 1.700,00, referente a serviços manifestamente desnecessários e tecnicamente injustificáveis para um veículo nessas condições, dentre eles:
Desempeno de 3 rodas R$ 798,00
Cambagem do lado direito dianteiro R$ 382,00
Caster dianteiro direito R$ 400,00
Tais serviços são intervenções estruturais atí[Editado pelo Reclame Aqui] para um carro seminovo, com baixa quilometragem e sem histórico de impacto, sem que tenha sido apresentado qualquer laudo técnico prévio, relatório de medições, documentação de alinhamento ou comprovação objetiva da real necessidade.
Os serviços foram impostos, sem informação clara e com valores manifestamente excessivos, em clara violação ao Código de Defesa do Consumidor.
Após análise técnica posterior, ficou evidente que houve prática abusiva, consistente na realização de serviços sem comprovação técnica idônea, com evidente vantagem excessiva ao fornecedor.
Solução esperada
Solicito o reembolso integral do valor pago (R$ 1.700,00), por meio de estorno no cartão de crédito ou transferência bancária.
Advertência final
Caso não haja solução imediata e amigável, informo que serão adotadas todas as medidas cabíveis, incluindo:
Protocolo de reclamação formal junto ao PROCON-SP;
Representação ao Ministério Público, para apuração de prática abusiva reiterada contra consumidores;
Ação judicial, com pedido de restituição dos valores, indenização por danos morais e demais consectários legais.
Esta reclamação tem por objetivo oportunizar a solução extrajudicial do conflito, antes da adoção das medidas administrativas e judiciais já em andamento.