[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Cláudia , tudo bem?

Lamentamos muito por toda a situação e pela impressão negativa causada. De forma alguma agimos com má fé nosso compromisso é com a transparência e a satisfação dos nossos clientes.

Houve uma falha no sistema do Mercado Livre, e o seu pedido não estava visível para nossa equipe. Assim que tomamos conhecimento do problema por aqui, imediatamente solicitamos o reembolso diretamente pela plataforma.

Informamos que todo processo de reembolso no Mercado Livre é controlado por eles, inclusive os prazos e formas de estorno, e nós como vendedores não temos acesso ao valor pago até que o pedido seja entregue corretamente ao cliente.

Reforçamos que você será reembolsado conforme as diretrizes do Mercado Livre. De qualquer forma, estamos à disposição para qualquer dúvida ou acompanhamento do seu caso. Você pode nos chamar diretamente pelo WhatsApp******* ou pelo e-mail *******

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua paciência.

Atenciosamente,
Equipe Impacto Tecidos

Não resolveram nada, quero meu dinheiro de volta não quero crédito nenhum, afinal paguei a vista não foi em crédito.

Estou aguardando meu reembolso que até agora não fizeram!

Já tá no quarto dia útil e não me reembolsaram, por favor devolvam meu dinheiro!

Quando vcs vão fazer meu reembolso? vou acionar a justiça!