Cliente com problemas recorrentes de conexão e atendimento de reparo insatisfatório após renovação de contrato.

Question

É a segunda vez na mesma semana que ficou sem conexão com a internet, na primeira vieram fizeram o reparo, pedi um ponto adicional e para isso tive que fazer um novo contrato de fidelidade por 12 meses. Hoje fiquei sem internet as 8 da manhã disseram que fariam o reparo até às 12 horas e não fizeram então fiz outra reclamação as 14:30 e agora agendaram o reparo para o dia seguinte. Sou cliente da empresa a 10 anos e infelizmente o atendimento vem caindo de qualidade.

Accepted Answer

Sr. Thiago S Silva,

Em atenção à sua solicitação, informamos que nossa equipe está acompanhando a sua solicitação e realizará contato por telefone ou WhatsApp, com o objetivo de prestar todos os esclarecimentos necessários sobre a situação apresentada.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a boa-fé, princípios que orientam nosso atendimento e relacionamento com nossos clientes.

Colocamo-nos à disposição para quaisquer informações complementares por meio de nossos canais oficiais de atendimento:

WhatsApp: (11) 99877-0025
Central de Atendimento: 0800 123 4040

Atenciosamente,
Equipe Impacto Telecom

Cliente com problemas recorrentes de conexão e atendimento de reparo insatisfatório após renovação de contrato.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor