Instabilidade constante no serviço de internet da Impacta Telecom Atibaia, prejudicando trabalho em home-office.
Em réplica
Atibaia - SP
08/07/2026 às 12:33
ID: 253400755
Contratei o serviço da Impacta Telecom Atibaia no começo do ano na esperança de ter meu serviço de internet de forma estável. No começo foi tudo muito bem, mas de uns 3 meses para cá o serviço está péssimo!!!!
Já tenho 03 números de protocolo:
*****, ***** e *****.
Como trabalho em Home-0ffice e dependo da internet para enviar/receber arquivos - e nem são pesados - e conversar via Whatsapp com a empresa, fica muito perceptível a queda a internet.
Já perdi a conta de quantas vezes perdi conexão com a rede por dia. A todo momento diz que estou sem internet.
Minha esperança agora com esta reclamação sanar esses problemas diários e posteriormente, ao vencer o prazo de carência, migrar para outro serviço!!
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 16:56
Sr. João Carlos Cazalli
Nossa equipe está acompanhando a sua solicitação com total atenção e realizará contato por telefone ou WhatsApp para prestar todos os esclarecimentos necessários sobre a situação apresentada.
Reforçamos o compromisso da Impacto Telecom com a transparência, o respeito e a boa-fé, princípios que orientam nosso atendimento e relacionamento com todos os nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer informações complementares por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp: (11) 99877-0025
Central de Atendimento: 0800 123 4040
Atenciosamente,
Equipe Impacto Telecom
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 17:10
Me desculpem a franqueza, mas só vou acreditar mesmo quando o problema for sanado, antes disso, são apenas palavras