estampou personagem errado na camiseta e não aceitou troca
Em réplica
São Paulo - SP
24/08/2018 às 21:47
ID: 37910443
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui ate a loja na rua dr costa aguiar ******* centro no dia 24/08/******* efetuar compra de duas camisetas , chegando na loja estavam 3 vendedoras sentadas conversando, então fiz o meu pedido de 2 camisetas para minhas duas filhas com tema REALEZA para festa de aniversario delas, disse: quero tema da realeza, ela me mostrou o desenho no computador e disse esse É da realeza.
No entanto, achei estranho e questionei se tinha o desenho da coroa, pois queria da coroa , a mesma informou esta é da realeza que fazemos aqui, não fazemos outra, como não trabalho com isso, acreditei que fosse então mesmo da realeza, paguei e só que pra minha surpresa ao sair da loja reparei que na vitrine tinha exatamente a coroa estampada como havia pedido, percebi então que a moça que me atendeu estava já novamente sentada terminando o assunto que estava antes de me atender. Me atendeu com maior desrespeito descaso, com pressa pra voltar conversar com as colegas de trabalho, ai voltei e questionei , moça você não disse que não tinha da coroa , e pq agora na vitrine tem uma exatamente igual ao que pedi.
A mesma disse vc aprovou a impressão daquela na camiseta agora não tem como fazer outra e num tom muito grosseiro.
Ai chamei a gerente a mesma me tratou mais grosseria ainda e só me deu pedido de venda , pra ter a nota fiscal, tive que preencher um papel com cpf rg endereço telefone, ou seja expor a vida pra ter minha nota fiscal.
OBS: A gerente , a moça que me atendeu sabiam que a festa das minhas filhas já era no próximo domingo, um dia muito importante e não fez nem questão de corrigir o erro da sua própria funcionaria.
Ainda me disse procure seu direito se não esta feliz.
Não indico a ninguém, serviço péssimo , atendimento horrível.
Pessoas totalmente despreparadas pra lidar com publico. desde a gerencia ate as vendedoras
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Resposta da empresa
29/08/2018 às 13:30
Nossa empresa está há mais de 20 anos no mercado, e nosso maior diferencial é poder personalizar os produtos como os clientes desejam e ainda com entrega imediata. Para isso seguimos alguns critérios.
Primeiramente mostramos o tamanho e modelo das camisetas para escolha do cliente, em seguida disponibilizamos um arte finalista exclusivamente para que o cliente escolha o desenho ou personagem e faça o layout lado a lado com o cliente. As imagens, frases, letras e cores são todas definidas pelo cliente, e então, após a confirmação do layout pelo cliente (somente após confirmação) estampamos as camisetas escolhidas.
Por serem peças *******% personalizadas, muitas vezes com nomes e idade de crianças, não temos como trocar o produto que o cliente montou o layout junto ao arte finalista, a menos que o produto esteja com defeito ou esteja diferente do que foi escolhido e aprovado pelo cliente.
Prezamos sempre pelo bom atendimento e estamos dispostos a corrigir qualquer falha.
Att
Impakto Camisetas
Réplica do consumidor
29/08/2018 às 14:17
Escolhida por mim, põe ser enganada pela funcionária a mesma disse que se tratava do personagem que pedi..e disse não ter a q que eu procurava..e saindo da loja na porta da loja estava lá a camiseta com desenho exatamente igual a que procurava .mas de fato..não adianta discutir com empresa que não tem respeito por seus clientes, o correto é não indicar a ninguém e pronto.!!! Serviço péssimo, atendimento péssimo. Se está a mais de 20 anos no mercado creio que seja sorte https://******* o atendimento com os clientes e horrível.!!!!!!
Réplica da empresa
18/12/2019 às 15:28
Estampamos exatamente o que o cliente quer .