NÃO INDICO A EMPRESA PARA NINGUÉM
Em réplica
Campinas - SP
26/03/2015 às 12:55
ID: 12431156
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei ******* camisetas nessa empresa para a festa da minha formatura e foi aí que meus problemas começaram. No ato do orçamento e fechamento do pedido fui muito bem tratado, mas quando se aproximou a data da entrega a situação foi outra. As camisetas foram entregues com quase uma semana de atraso (isso porque eu ligava todos os dias cobrando) e quando finalmente recebi as camisetas boa parte delas estava com defeito. Segundo a dona da loja (que não tem tato nenhum com os consumidores e que ao invés de resolver meus problemas desligava na minha cara) as camisas foram entregues erradas por que eu cobrava muito a loja e a pressão fez eles errarem e além disso eu havia pago barato então nem devia reclamar, mas essa cobrança era simplesmente a reivindicação dos meus direitos afinal o preço e a data de entrega foram acordados com ela.
Me arrependo de não ter lido essas reclamações antes. Acabei de conversar com a dona da loja ela disse que não vai me entregar as camisetas, que se eu quiser eu que vá buscar (detalhe já fui 5 vezes à loja e ainda não estou com o ******* e todos os formandos estão me cobrando) porque ela não esta acostumada com pessoas que nas palavras dela "querem tudo certinho". Tenho diversos e-mails trocadas com ela, gravações telefônicas e sonoras que mostram o tipo de atendimento da empresa.
O atraso e as camisetas erradas não são o pior, mas tratar dessa forma uma pessoa é inconcebível, é na hora na crise que nós percebemos quem são as empresas de verdade. NÃO INDICO A MARCA PARA NINGUÉM, O MERCADO POSSUI MUITOS CONCORRENTES COM BOA VONTADE, QUALIDADE E PREÇO, NÃO HÁ POR QUE CONTINUAR COM EMPRESAS QUE NÃO RESPEITAM OS DIREITOS DO CONSUMIDOR. PAGUEI POR UM PRODUTO E QUERO RECEBÊ-LO NO DIA COMBINADO E DA FORMA COMBINADA SEM SER HUMILHADO NA FRENTE DE FUNCIONÁRIOS E FREGUESES, SÓ ISSO.
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Resposta da empresa
26/03/2015 às 19:34
Nós da Impakto temos o prazer em atender pessoas EDUCADAS,que nos trate com RESPEITO e sem nos HUMILHAR.
Réplica do consumidor
27/03/2015 às 07:00
Eu tenho o prazer de fazer negócios com empresas que cumpram o que diz a legislação brasileira e o estatuto do consumidor, que falem a verdade ao invés de enrolar o consumidor, que entreguem na hora combinada e com qualidade e não que façam o consumidor passar humilhações e constrangimento público. Continuo não indicando essa loja ... Essa resposta grosseira é um pequeno exemplo do que estou vivendo nos últimos 15 dias
Réplica da empresa
27/03/2015 às 19:28
Informo aos nossos clientes que temos filmagem de tal grosserias, que fomos tratados por estes 2 estudantes de medicina,que não sei que tipo de medico serão,"verifiquem bem o NOME" ,para que um dia não sejam atendidos por este tipo de pessoas que ainda nem se formou Médicos ,mas sai pisando em todo mundo achando que são os poderosos.
Réplica do consumidor
27/03/2015 às 21:06
Cara Zilda, fico muito feliz que tenha gravado, aliás faço questão que todos aqui saibam o que foi gravado. Hoje fomos retirar as camisetas (mais uma de nossas viagens e mais um de nossos gastos) e fizemos questão de conferir as camisetas (afinal da pra confiar?) e fomos surpreendidos por um funcionário filmando a conferência, contra a vontade da pessoa que foi buscar e na frente de funcionários e consumidores (o que pelo código civil é constrangimento público e passível de..... Isso pra vocês verem com quem estamos lidando).
Resumindo, uma das camisetas continua errada, mas para me livrar dela uma vez por todas resolvi ficar eu com a camiseta errada por que lidar com uma pessoa que acha que seguir as leis é ter o rei na barriga e pessoas que fazem ofensas gratuitas na internet não é fácil. Sabe o que é mais curioso recebemos parabéns dos funcionários e desculpas dizendo que eles só cumprem ordens e que não concordan, é mole? Gente existem outros empregos.
Por fim peço por favor que guardem meu nome. Sou honesto, responsável, educado e honro meus compromissos. Agora dona Zilda e a Impakto podem dizer o mesmo? Não sei o Google dira ... Procurem.
Graças a Deus meu martírio terminou, tenho pena de quem ainda terá contatos com essa empresa. Continuo não indicando a marca. Mals tratos, produtos com defeito, atraso e ofensas gratuitas são coisas que podem ser esperadas. Zilda, siga em paz e aprenda com os erros, nunca é tarde demais para isso. Você me lesou financeiramente e me expôs (e com certeza continuará expondo) publicamente e entre pessoas que me sai importantes, mentiu pra mim e me constrangeu, mas não há motivo para que faça isso com outros.
Proficionalize-se, trate bem seus funcionários e clientes, pare com ofensas vazias e crie um bom ambiente de trabalho e compra. O mercado e as leis não perdoam os mal administradores, você me perdeu e por isso pode perder mais coisas.. Não trate outros clientes como lixo da forma que fez comigo.